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Search found 28991 results on 1160 pages for 'gestion de la relation client (crm)'.

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  • My Doors - Why Standards Matter to Business

    - by [email protected]
    By Brian Dayton on April 8, 2010 9:27 PM "Standards save money." "Standards accelerate projects." "Standards make better solutions." What do these statements mean to you? You buy technology solutions like Oracle Applications but you're a business person--trying to close the quarter, get performance reviews processed, negotiate a new sourcing contract, etc. When "standards" come up in presentations and discussions do you: - Nod your head politely - Tune out and check your smart phone - Turn to your IT counterpart and say "Bob's all over this standards thing, right Bob?" Here's why standards matter. My wife wants new external doors downstairs, ones that would get more light into the rooms. Am I OK with that? "Uhh, sure...it's a little dark in the kitchen." - 24 hours ago - wife calls to tell me that she's going to the hardware store and may look at doors - 20 hours ago - wife pulls into driveway, informs me that two doors are in the back of her station wagon, ready for me to carry - 19 hours ago - I re-discovered the fact that it's not fun to carry a solid wood door by myself - 5 hours ago - Local handyman, who was at our house anyway, tells me that the doors we bought will likely cost 2-3x the material cost in installation time and labor...the doors are standard but our doorways aren't We could have done more research. I could be more handy. Sure. But the fact is, my 1951 house wasn't built with me in mind. They built what worked and called it a day. The same holds true with a lot of business applications. They were designed and architected for one-time use with one use-case in mind. Today's business climate is different. If you're going to use your processes and technology to differentiate your business you should have at least a working knowledge of: - How standards can benefit your business - Your IT organization's philosophy around standards - Your vendor's track-record around standards...and watch for those who pay lip-service to standards but don't follow through The rallying cry in most IT organizations today is "learn more about the business, drop the acronyms." I'm not advocating that you go out and learn how to code in Java. But I do believe it will help your business and your decision-making process if you meet IT ½...even ¼ of the way there. Epilogue: The door project has been put on hold and yours truly has to return the doors to the hardware store tomorrow.

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  • Is there a canonical source supporting "all-surrogates"?

    - by user61852
    Background The "all-PK-must-be-surrogates" approach is not present in Codd's Relational Model or any SQL Standard (ANSI, ISO or other). Canonical books seems to elude this restrictions too. Oracle's own data dictionary scheme uses natural keys in some tables and surrogate keys in other tables. I mention this because these people must know a thing or two about RDBMS design. PPDM (Professional Petroleum Data Management Association) recommend the same canonical books do: Use surrogate keys as primary keys when: There are no natural or business keys Natural or business keys are bad ( change often ) The value of natural or business key is not known at the time of inserting record Multicolumn natural keys ( usually several FK ) exceed three columns, which makes joins too verbose. Also I have not found canonical source that says natural keys need to be immutable. All I find is that they need to be very estable, i.e need to be changed only in very rare ocassions, if ever. I mention PPDM because these people must know a thing or two about RDBMS design too. The origins of the "all-surrogates" approach seems to come from recommendations from some ORM frameworks. It's true that the approach allows for rapid database modeling by not having to do much business analysis, but at the expense of maintainability and readability of the SQL code. Much prevision is made for something that may or may not happen in the future ( the natural PK changed so we will have to use the RDBMS cascade update funtionality ) at the expense of day-to-day task like having to join more tables in every query and having to write code for importing data between databases, an otherwise very strightfoward procedure (due to the need to avoid PK colisions and having to create stage/equivalence tables beforehand ). Other argument is that indexes based on integers are faster, but that has to be supported with benchmarks. Obviously, long, varying varchars are not good for PK. But indexes based on short, fix-length varchar are almost as fast as integers. The questions - Is there any canonical source that supports the "all-PK-must-be-surrogates" approach ? - Has Codd's relational model been superceded by a newer relational model ?

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  • La multiplication anarchique des applications est un problème majeur pour 74 % des DSI, les applications sous-utilisées aussi, d'après HP

    La multiplication anarchique des applications est un problème majeur Pour 74% des DSI, les applications sous-utilisées aussi, d'après HP HP vient de publier une étude qui montre que la multiplication anarchique des applications est un problème majeur des organisations européennes. Un problème qui accapare, pour la maintenance, des ressources qui pourraient être mieux consacrées et allouées à l'innovation. Deuxième conclusion de ce rapport, un DSI européen sur deux estime être empêché par les métiers de conduire des initiatives de modernisation des applications, par crainte des risques associés au changement. D'après cette étude, les portefeuilles applicatifs sont en...

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  • Google : "ne plus être soumis à la loi des États-Unis serait génial", son co-fondateur critique les plateformes fermées de Facebook et Apple

    Google : « ne plus être soumis à la loi des États-Unis, ce serait génial » Son co-fondateur critique Facebook et Apple et se dit « plus inquiet que jamais » pour l'ouverture d'Internet « La liberté sur Internet est en danger ». Cette déclaration alarmiste ne vient pas du Parti Pirate ou de l'Electronic Frontier Foundation mais d'un acteur beaucoup plus étonnant : Sergey Brin, un des deux co-fondateurs de Google. Dans un entretien au quotidien britannique The Guardian, le jeune dirigeant (38 ans) s'en prend pêle-mêle aux gouvernements qui essayent de contrôler l'expression des citoyens, aux associations d'auteurs/compositeurs qui sous prétexte, d'après lui, de lutter c...

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  • Les certifications bêtas de .NET 4.0 sont disponibles, elles seront gratuites entre le 5 et le 30 Av

    Les certifications bêtas de .NET 4.0 sont disponibles Elles seront gratuites entre le 5 et le 30 Avril Un petit billet pour vous informer de la disponibilité des nouvelles certifications sur la version 4 du Framework .NET. Et la cerise sur le gâteau : entre le 5 et le 30 Avril, c'est gratuit ! Ce sont des certification en version bêta, mais pas d'inquiétude : en cas de succès, elle seront aussi valides que la version finale. Ces certifications ne sont toutefois disponibles qu'en Anglais pour le moment. Exam 71-511, TS: Windows Applications Development with Microsoft .NET Framework...

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  • Windows 8 Pro : la mise à jour à 39,99 $ avec Media Center offert pour Windows 7, Vista et XP

    Windows 8 Pro : la mise à jour à 39,99 $ avec Media Center offert pour Windows 7, Vista et XP La sortie de Windows 8 est proche, et Microsoft doit préparer le terrain pour son futur système d'exploitation. Pour cela, l'éditeur lance des promotions pour que le prix ne soit pas un frein à l'adoption du produit. Du moins pendant les premiers mois du lancement de l'OS. La société avait lancé une première offre promotionnelle réservée uniquement aux récents acquéreurs de Windows 7 (depuis le 2 juin), qui pourront migrer vers Windows 8 pro moyennant un payement de 15 dollars seulement. Ceci jusqu'au 31 janvier. À cette campagne promotionnelle, vient s'ajouter une...

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  • Un modèle économique sans brevets serait-il meilleur pour l'industrie informatique ? Une conférenciè

    Un modèle économique sans brevets serait-il meilleur pour l'industrie informatique ? Une conférencière donne l'exemple de la mode qui fonctionne sans copyrights L'industrie informatique a-t-elle à apprendre de l'industrie de la mode ? C'est en tous cas ce que pense une conférencière américaine. Johanna Blakely dirige une cellule de recherche de l'USC (University of Southern California) qui analyse l'impact de l'entertainment sur la société, la politique et l'industrie. En Avril, elle s'est exprimée au TED à propos des concepts de copyright, trademark, plagiat, etc. Elle explique que dans les secteurs de la mode, l'absence de copyright aide à entretenir le cycle de la création et n'affecte en rien le développement du ...

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  • Comment êtes-vous payé(e) par rapport à la moyenne du secteur IT ? Une étude du cabinet Hays donne d

    Comment êtes-vous payé(e) par rapport à la moyenne du secteur IT ? Une étude très complète du cabinet Hays donne des éléments de réponse Le cabinet Hayes vient de mettre en ligne les résultats d'une étude sur les salaires des professionnels du secteur informatique en 2009. L'étude souligne deux points importants. Les rémunérations des informaticiens ont stagné l'année dernière. Mais dans le même temps, des profils liés à l'évolution du Net (Réseaux Sociaux, etc.) semblent de plus en plus recherchés. Pour ne pas comparer des choux avec des carottes, les résultats ont été séparés en fonction des types de fonction. Pour une plus grande finesse d'analyse...

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  • Free Mobile passe largement la barre des 3 millions d'abonnés et en vise trois fois plus sur le moyen terme

    Free lance le forfait mobile à 2€ Et l'illimité à 3Go par mois pour moins de 20€ Mise à jour du 10/01/12 « L'oligopole des opérateurs s'est entendu avec l'Etat sur le forfait RSA. En interne, nous on l'appelle le forfait arnaque-raquette ». Le ton est donné, Xavier Niel, PDG fondateur de Free, n'est pas là pour être diplomate. « Plus vous êtes pauvres, et plus on vous en met dans la tête ! ». Pour bien montrer que ces opérateurs « nous prennent pour des pigeons » et pour se placer en chevalier blanc sur un marché biaisé, Free prend l'exemple symbolique de ces abonnements « sociaux » au prix de 10€ par mois.

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  • Mac OS X : Moutain Lion disponible le mois prochain avec la dictée intégrée, les notifications et encore plus d'iCloud

    Mac OS X : Moutain Lion disponible le mois prochain avec la dictée intégrée, les notifications et beaucoup d'iCloud Le WWDC d'Apple est traditionnellement riche en annonce. Cette année, en plus d'iOS 6, la société a également présenté les améliorations en cours pour son prochain OS desktop (alias « Moutain Lion »). Sur les 200 listés par Craig Federighi, c'est avant tout iCloud qui a été mis en avant. La plateforme de stockage et de synchronisation hébergée prendra en charge Messages, Notes, Rappels ou Documents. iCloud synchronisera également les onglets de Safari (unifiant ainsi le surf entre Mac et iOS) et le Game Center (qui débarque sur bureau donc). [IMG]http://ftp-de...

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  • Service Territories White Paper - Setup and Configuration

    - by LuciaC
    If you use Oracle Teleservice then you are probably using Service Territories to route service requests to the right resources such as Call Center Agents, Field Service Technicians, Technical Support Groups etc.  Getting those routings to happen correctly and efficiently is key to delivering high-quality service, so having the correct territory setup is essential.  The Service development team have published a new White Paper to help you do just that!  The White Paper includes information to help with understanding the required setups: Service Territories - Locating and Sorting matching Territories, and Picking winning Territories How to use Rank and Number of Winners The different Access Types that can be setup Operating Unit and how to use it effectively How to setup and use Service Qualifiers The limitation of some Geographic Qualifiers and how to overcome the limitations How to use Web ADI to maintain Territories. Read Doc ID 1234593.1 to access the white paper.  There was also a recent webcast on Territory Setup and Matching Attributes, you can access the recording via Doc ID 1455786.1.

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  • Faut-il en finir avec la mode NoSQL ? Ou est-ce plus qu'une simple mode passagère ?

    Faut-il en finir avec la mode NoSQL ? Ou est-ce plus qu'une simple mode passagère ? La question est volontairement provocante. Elle est posée, en des termes encore plus crus, par Ted Dziuba dans un billet intitulé « I Can't Wait for NoSQL to Die ». « Certains ingénieurs pensent que l'évolutivité et l'architecture sont la solution [de tous les problèmes]. C'est comme cela qu'est né le mouvement NoSQL », y écrit-il. « L'idée développée avec NoSQL est que toutes les bases de données relationnelles, telles que MySQL et PostgreSQL, sont caduques et que les bases de données fondées sur des documents ou les bases de données sans schéma représentent l'avenir». ...

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  • LEVAN : un système informatique en mesure d'apprendre tout sur n'importe quoi, un pas en avant pour l'IA grâce à la supervision par le web ?

    LEVAN : un système informatique en mesure d'apprendre tout sur n'importe quoi un pas en avant pour l'IA grâce à la supervision par le webNombreux sont les domaines de l'informatique qui connaissent un essor important et une évolution continue grâce aux différents travaux de recherches. C'est le cas, par exemple, de l'intelligence artificielle, qui est portée par des projets innovants comme le projet LEVAN.Ce dernier est un système informatique capable d'apprendre par soi-même différents concepts...

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  • Melhoria de Performance no .NET 4.5: Multicore Just-in-Time (JIT).

    - by anobre
    Olá pessoal! Dando uma lida nas melhorias de performance da plataforma .NET 4.5, me deparei com algo extremamente interessante: Multicore Just-in-Time (JIT). A teoria é muito simples: por que não utilizar vários núcleos para a compilação JIT? Além disto, será que seria possível compilar os métodos em uma determinada ordem, onde os primeiros fossem aqueles com maior probabilidade de execução? Isto parece meio loucura mas é o que o Multicore Just-in-Time (JIT) faz. E o melhor de tudo, de uma forma extremamente simples. As aplicações ASP.NET 4.5 já o fazem por default. Em outras ocasiões, basta executar duas linhas de código: uma indicando a pasta onde o arquivo que armazenará o profile ficará, e a outra para iniciar o procedimento. Este profile é o arquivo responsável por armazenar a ordem de compilação dos métodos, para que aqueles com maior chance de serem executados mais cedo sejam compilados antes. Código para este processo: ProfileOptimization.SetProfileRoot(@"C:\ProfileRoot"); ProfileOptimization.StartProfile("profile"); .csharpcode, .csharpcode pre { font-size: small; color: black; font-family: consolas, "Courier New", courier, monospace; background-color: #ffffff; /*white-space: pre;*/ } .csharpcode pre { margin: 0em; } .csharpcode .rem { color: #008000; } .csharpcode .kwrd { color: #0000ff; } .csharpcode .str { color: #006080; } .csharpcode .op { color: #0000c0; } .csharpcode .preproc { color: #cc6633; } .csharpcode .asp { background-color: #ffff00; } .csharpcode .html { color: #800000; } .csharpcode .attr { color: #ff0000; } .csharpcode .alt { background-color: #f4f4f4; width: 100%; margin: 0em; } .csharpcode .lnum { color: #606060; } Esta otimização na compilação só será notada após a criação do profile. Portanto, na primeira vez nada será percebido. Ao final do processo, um arquivo com o nome escolhido (no caso profile) será criado, na pasta indicada como root: Fica a dica! Abraços!

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  • Les conditions d'utilisation de l'App Store seraient incompatibles avec la licence GPL, l'application libre VLC vient d'en faire les frais

    Les conditions d'utilisation de l'App Store seraient incompatibles avec la licence GPL, l'application libre VLC vient d'en faire les frais On vous a offert un iPhone à Noël et vous vouliez y installer un lecteur multi codecs gratuit sur votre terminal ? Trop tard. L'application VLC vient d'être supprimée de l'App Store, où elle est désormais "persona non grata". Ceux qui possèdent déjà le logiciel pourront en revanche le conserver. Quel a été le problème ? L'un des développeurs ayant participé à la création de VLC, Rémi Denis-Courmont, s'est indigné auprès d'Apple du non-respect de la licence GPL du produit, puisqu'elle implique que l'utilisateur puisse copier, distribuer et modifier à sa convenance le logi...

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  • Le W3C publie le standard EXI, une nouvelle norme qui étend la portée du XML aux applications et terminaux mobiles

    Le W3C publie le standard EXI Une nouvelle norme qui étend la portée du XML aux applications et terminaux mobiles Le W3C (World Wide Consortium) vient de publier une nouvelle norme compacte du XML (eXtensible Markup Language) qui sera utilisée sur les terminaux mobiles et autres appareils ayant des contraintes de mémoire et/ou de bande passante. Le nouveau standard EXI (Efficient XML Interchange) a pour but d'optimiser nettement la performance, l'efficacité réseau et la consommation d'énergie des applications utilisant XML. Le standard XML est largement utilisé en tant que format d'échange de données entre différents systèmes, services Web et appareils. Mais il n'est pas adopté su...

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  • Le marché français des logiciels sort la tête de l'eau, mais reste encore trop en retrait au niveau mondial

    Le marché français des logiciels sort la tête de l'eau, mais reste encore trop en retrait au niveau mondial Mise à jour du 08.01.2011 par Katleen Une enquête conduite par Global Software Leaders vient de révéler des données intéressantes sur le marché français du logiciel qui montrent que la pire de la crise est passé. Ce qui caractérise ce secteur, c'est que ses 10 entreprises les plus importantes totalisent 60% des revenus totaux. Rien que le leader, Dassault Systèmes, représente 31% des revenus annuels du logiciel français. Mais les inégalités font rage, ainsi 59% des éditeurs de notre pays représentant 15 millions d'euros (revenus annuels) des rentrées d'argent totales des éditeurs français.

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  • La bibliothèque de jeux Torque 2D passe en version 3.1 et apporte le supporte des polices bitmaps dans les interfaces utilisateur

    La bibliothèque de jeux Torque 2D passe en version 3.1Le rythme des publications de Torque 2D accélère. Voici la version 3.1. Pour rappel, le moteur de jeux 2D est maintenant sous licence MIT. Vous pouvez retrouver le code du moteur sur Github.Cette nouvelle version apporte deux changements importants : Police bitmap pour GuiTextControls : en plus du support des fontes TrueType, les développeurs peuvent maintenant utilisés les polices bitmaps pour leurs interfaces graphiques. Le format utilisé...

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  • Google ajoute le support des fichiers Excel et PowerPoint à ses Google Docs pour faciliter la migration vers sa suite bureautique Cloud

    Google ajoute le support des fichiers Excel et PowerPoint à ses Google Docs Pour faciliter la migration vers sa suite bureautique Cloud Mise à jour du 22/02/11 Les Google Docs sont de plus en plus populaires, y compris en entreprise. C'est en tout cas ce que révèlent des études et ce que nous a confirmé le responsable des produits professionnels de Google France. Seul petit problème, si Google peut héberger tout type de fichiers (vidéos, texte, image, pdf, etc.), il ne peut pas tous les lire. Autrement dit, la p...

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  • Emploi : forte hausse du chômage dans l'IT en août, le secteur passe la barre des 34.000 demandeurs d'emplois

    Emploi : forte hausse du chômage dans l'IT En août, le secteur dépasse les 34.000 demandeurs d'emplois C'est une bien mauvaise surprise : il n'y a pas de pénuries dans l'emploi informatique. Au contraire. D'après les derniers chiffres du Ministère du travail, le chômage des professionnels de l'IT a progressé de 4% en août par rapport à juillet - +8.5% par rapport à août 2011 - pour dépasser les 34.000 demandeurs d'emplois. [IMG]http://ftp-developpez.com/gordon-fowler/Ch%C3%B4mage%20ITsmall.png[/IMG] Evolutiondu chômage dans l'IT...

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  • Configuring an Engenius 3500

    - by dsiddens
    The title speaks to only half of the issue: the other half are the settings in Ubuntu and the sequences therein. The computer in this issue does receive internet with the external antenna jack at the back being fed with a simple magnetic base antenna designed for putting on the roof of an automobile. However, that signal is weak and the Engenius with an external antenna (Rootenna ~15db gain) and ehternet wire will supply a stronger, faster signal. I've set the Engenius to the desired source and entered the correct WEP password. The lights on the Engenius indicate that it's connected to the access point. At the Ubuntu side of this I've worked to no avail changing settings with "Edit Connections" to the point I'm Ask(ing)Ubuntu for help. I have and have RTFM for Engenius 3500 There is an embarrassing side note to this issue: At one time I had the Engenius working! It seems that I can't recall the settings and sequences I used way back when. And I may as well confess to not knowing the Command Line. I'm a GUI guy. Thank you for your time, Doug

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  • Project Chess : Skype aurait travaillé sur un programme secret pour faciliter l'espionnage de ses utilisateurs par la NSA et le FBI

    Project Chess : Skype aurait travaillé sur un programme secret pour faciliter l'espionnage de ses utilisateurs par la NSA et le FBILe Tsunami PRISM, un vaste projet de cybersurveillance des internautes par le gouvernement américain, a ouvert la voie aux révélations sur d'autres projets connexes.Le New York Times dévoile aujourd'hui que Skype aurait travaillé sur un projet secret pour permettre aux services de renseignement du gouvernement d'écouter les appels des utilisateurs.Le projet baptisé « Project Chess » (qui peut se traduire littéralement en "projet échec"), portait sur l'étude des techniques et questions juridi...

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  • Web Applications Desktop Integrator (WebADI) Feature for Install Base Mass Update in 12.1.3

    - by LuciaC
    Purpose The integration of WebADI technology with the Install Base Mass Update function is designed to make creation and update of bulk item instances much easier than in the past. What is it? WebADI is an Excel-based desktop application where users can download an Excel template with item instances pre-populated based on search criteria.  Users can create and update item instances in the Excel sheet and finally upload the Excel data using an "upload" option available in the Excel menu. On upload, the modified data will bulk upload to interface tables which are processed by an asynchronous concurrent program that users can monitor for the uploaded results. Advantage: This allows users to work in a disconnected Environment: session time outs can be avoided, as once a template is downloaded the user can work in a disconnected environment and once all updates are done the new input can be uploaded. Also the data can be saved for later update and upload. For more details review the following: R12.1.3 Install Base WebADI Mass Update Feature (Doc ID 1535936.1) How To Use Install Base WebADI Mass Update Feature In Release 12.1.3 (Doc ID 1536498.1).

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  • Les mardis sont les journées les plus dangereuses en ligne, une étude révèle les pics de prolifération des menaces sur le Web

    Les mardis sont les journées les plus dangereuses en ligne, une étude révèle les pics de prolifération des différentes menaces du Web Une étude menée par SonicWall a révélé des conclusions surprenantes. Le mardi serait la pire journée pour les menaces informatiques, ce serait ces jours là que les plus hauts taux de trafic en lien avec des actions malveillantes seraient enregistrés, et ce, dans le monde entier. Juste derrière, viendrait le lundi, lui aussi animé pour de nombreux exploits et attaques. En revanche, la pire journée à l'échelle britannique se trouve être le vendredi, tout du moins en novembre 2010 (mois dont les données ont été analysées pour obtenir ce résultat). La période ...

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  • Les offres d'emplois cadres se tassent aussi dans l'informatique d'après l'APEC, le secteur progresserait même moins vite que la moyenne

    Les offres d'emplois cadres se tassent aussi dans l'informatique D'après l'APEC, le secteur progresserait même moins vite que la moyenne Avec un peu plus de 52 000 offres d'emploi cadre confiées à l'Apec en mai 2012, l'évolution mensuelle du marché de l'emploi cadre a connu une quasi-stagnation, avec +1% par rapport à mai 2011. Même si l'association précise qu'à nombre de jours ouvrables comparable cette progression atteint les 17 % (le nombre de jours fériés sur mai a beaucoup varié sur 2012 et 2011). En revanche, le nombre d'annonces publiées sur Internet est en très net recul. « Ce repli concerne quasiment toutes les fonctions », souligne l'APEC, « la seule à maintenir une croissance...

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