Salesforce lance Service Cloud 3 Une solution pour les services clients d'entreprise de plus en plus orientée réseaux sociaux Salesforce.com vient lancer de la version 3 de Service Cloud, une version "très orientée" services et médias sociaux qui intègre désormais le service Chatter, Facebook et Twitter. Pour mémoire Chatter est une plate-forme collaborative en temps réel, élaborée sur le modèle de Facebook et regroupant au sein d'un même service des informations permettant la gestion des profils, la mise à jour des statuts et le partage des documents et des applications ainsi qu'une passerelle avec les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Avec cette mise à jour...