La réponse d’Oracle aux nouveaux enjeux de la Grande Distribution Catégorie Apps

Posted by Valérie De Montvallon on Oracle Blogs See other posts from Oracle Blogs or by Valérie De Montvallon
Published on Thu, 22 Nov 2012 11:01:44 +0000 Indexed on 2012/11/22 17:06 UTC
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/Gestion de la Relation Client (CRM)

Retrouvez l'interview de Franck Westrelin, Directeur Associé Oracle Retail, lors du Retail Business Technologie Forum du 20 novembre 2012 à Paris.

Résumé de l'interview :

Franck Westerlin discute des grandes tendances de la distribution : les changements du comportement client, l'étendu des outils d’achat et d’interactions clients, l'environnement concurrentiel et saturé…

Il présente aussi les attentes des consommateurs actuels : une expérience d’achat de qualité, l'homogénéité et la cohérence par rapport aux points d’interactions avec les distributeurs.

Enfin, il démontre comment Oracle répond à ces enjeux grâce à l'innovation : optimisation des interactions client et des processus métier (Gestion commerciale, eCommerce, planifications, CRM, back office magasin, supply chain…)

Retrouvez l'interview sur notre Chaine Youtube Oracle Applications France !

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