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  • Base de Datos Oracle, su mejor opción para reducir costos de IT

    - by Ivan Hassig
    Por Victoria Cadavid Sr. Sales Cosultant Oracle Direct Uno de los principales desafíos en la administración de centros de datos es la reducción de costos de operación. A medida que las compañías crecen y los proveedores de tecnología ofrecen soluciones cada vez más robustas, conservar el equilibrio entre desempeño, soporte al negocio y gestión del Costo Total de Propiedad es un desafío cada vez mayor para los Gerentes de Tecnología y para los Administradores de Centros de Datos. Las estrategias más comunes para conseguir reducción en los costos de administración de Centros de Datos y en la gestión de Tecnología de una organización en general, se enfocan en la mejora del desempeño de las aplicaciones, reducción del costo de administración y adquisición de hardware, reducción de los costos de almacenamiento, aumento de la productividad en la administración de las Bases de Datos y mejora en la atención de requerimientos y prestación de servicios de mesa de ayuda, sin embargo, las estrategias de reducción de costos deben contemplar también la reducción de costos asociados a pérdida y robo de información, cumplimiento regulatorio, generación de valor y continuidad del negocio, que comúnmente se conciben como iniciativas aisladas que no siempre se adelantan con el ánimo de apoyar la reducción de costos. Una iniciativa integral de reducción de costos de TI, debe contemplar cada uno de los factores que  generan costo y pueden ser optimizados. En este artículo queremos abordar la reducción de costos de tecnología a partir de la adopción del que según los expertos es el motor de Base de Datos # del mercado.Durante años, la base de datos Oracle ha sido reconocida por su velocidad, confiabilidad, seguridad y capacidad para soportar cargas de datos tanto de aplicaciones altamente transaccionales, como de Bodegas de datos e incluso análisis de Big Data , ofreciendo alto desempeño y facilidades de administración, sin embrago, cuando pensamos en proyectos de reducción de costos de IT, además de la capacidad para soportar aplicaciones (incluso aplicaciones altamente transaccionales) con alto desempeño, pensamos en procesos de automatización, optimización de recursos, consolidación, virtualización e incluso alternativas más cómodas de licenciamiento. La Base de Datos Oracle está diseñada para proveer todas las capacidades que un área de tecnología necesita para reducir costos, adaptándose a los diferentes escenarios de negocio y a las capacidades y características de cada organización.Es así, como además del motor de Base de Datos, Oracle ofrece una serie de soluciones para optimizar la administración de la información a través de mecanismos de optimización del uso del storage, continuidad del Negocio, consolidación de infraestructura, seguridad y administración automática, que propenden por un mejor uso de los recursos de tecnología, ofrecen opciones avanzadas de configuración y direccionan la reducción de los tiempos de las tareas operativas más comunes. Una de las opciones de la base de datos que se pueden provechar para reducir costos de hardware es Oracle Real Application Clusters. Esta solución de clustering permite que varios servidores (incluso servidores de bajo costo) trabajen en conjunto para soportar Grids o Nubes Privadas de Bases de Datos, proporcionando los beneficios de la consolidación de infraestructura, los esquemas de alta disponibilidad, rápido desempeño y escalabilidad por demanda, haciendo que el aprovisionamiento, el mantenimiento de las bases de datos y la adición de nuevos nodos se lleve e cabo de una forma más rápida y con menos riesgo, además de apalancar las inversiones en servidores de menor costo. Otra de las soluciones que promueven la reducción de costos de Tecnología es Oracle In-Memory Database Cache que permite almacenar y procesar datos en la memoria de las aplicaciones, permitiendo el máximo aprovechamiento de los recursos de procesamiento de la capa media, lo que cobra mucho valor en escenarios de alta transaccionalidad. De este modo se saca el mayor provecho de los recursos de procesamiento evitando crecimiento innecesario en recursos de hardware. Otra de las formas de evitar inversiones innecesarias en hardware, aprovechando los recursos existentes, incluso en escenarios de alto crecimiento de los volúmenes de información es la compresión de los datos. Oracle Advanced Compression permite comprimir hasta 4 veces los diferentes tipos de datos, mejorando la capacidad de almacenamiento, sin comprometer el desempeño de las aplicaciones. Desde el lado del almacenamiento también se pueden conseguir reducciones importantes de los costos de IT. En este escenario, la tecnología propia de la base de Datos Oracle ofrece capacidades de Administración Automática del Almacenamiento que no solo permiten una distribución óptima de los datos en los discos físicos para garantizar el máximo desempeño, sino que facilitan el aprovisionamiento y la remoción de discos defectuosos y ofrecen balanceo y mirroring, garantizando el uso máximo de cada uno de los dispositivos y la disponibilidad de los datos. Otra de las soluciones que facilitan la administración del almacenamiento es Oracle Partitioning, una opción de la Base de Datos que permite dividir grandes tablas en estructuras más pequeñas. Esta aproximación facilita la administración del ciclo de vida de la información y permite por ejemplo, separar los datos históricos (que generalmente se convierten en información de solo lectura y no tienen un alto volumen de consulta) y enviarlos a un almacenamiento de bajo costos, conservando la data activa en dispositivos de almacenamiento más ágiles. Adicionalmente, Oracle Partitioning facilita la administración de las bases de datos que tienen un gran volumen de registros y mejora el desempeño de la base de datos gracias a la posibilidad de optimizar las consultas haciendo uso únicamente de las particiones relevantes de una tabla o índice en el proceso de búsqueda. Otros factores adicionales, que pueden generar costos innecesarios a los departamentos de Tecnología son: La pérdida, corrupción o robo de datos y la falta de disponibilidad de las aplicaciones para dar soporte al negocio. Para evitar este tipo de situaciones que pueden acarrear multas y pérdida de negocios y de dinero, Oracle ofrece soluciones que permiten proteger y auditar la base de datos, recuperar la información en caso de corrupción o ejecución de acciones que comprometan la integridad de la información y soluciones que permitan garantizar que la información de las aplicaciones tenga una disponibilidad de 7x24. Ya hablamos de los beneficios de Oracle RAC, para facilitar los procesos de Consolidación y mejorar el desempeño de las aplicaciones, sin embrago esta solución, es sumamente útil en escenarios dónde las organizaciones de quieren garantizar una alta disponibilidad de la información, ante fallo de los servidores o en eventos de desconexión planeada para realizar labores de mantenimiento. Además de Oracle RAC, existen soluciones como Oracle Data Guard y Active Data Guard que permiten replicar de forma automática las bases de datos hacia un centro de datos de contingencia, permitiendo una recuperación inmediata ante eventos que deshabiliten por completo un centro de datos. Además de lo anterior, Active Data Guard, permite aprovechar la base de datos de contingencia para realizar labores de consulta, mejorando el desempeño de las aplicaciones. Desde el punto de vista de mejora en la seguridad, Oracle cuenta con soluciones como Advanced security que permite encriptar los datos y los canales a través de los cueles se comparte la información, Total Recall, que permite visualizar los cambios realizados a la base de datos en un momento determinado del tiempo, para evitar pérdida y corrupción de datos, Database Vault que permite restringir el acceso de los usuarios privilegiados a información confidencial, Audit Vault, que permite verificar quién hizo qué y cuándo dentro de las bases de datos de una organización y Oracle Data Masking que permite enmascarar los datos para garantizar la protección de la información sensible y el cumplimiento de las políticas y normas relacionadas con protección de información confidencial, por ejemplo, mientras las aplicaciones pasan del ambiente de desarrollo al ambiente de producción. Como mencionamos en un comienzo, las iniciativas de reducción de costos de tecnología deben apalancarse en estrategias que contemplen los diferentes factores que puedan generar sobre costos, los factores de riesgo que puedan acarrear costos no previsto, el aprovechamiento de los recursos actuales, para evitar inversiones innecesarias y los factores de optimización que permitan el máximo aprovechamiento de las inversiones actuales. Como vimos, todas estas iniciativas pueden ser abordadas haciendo uso de la tecnología de Oracle a nivel de Base de Datos, lo más importante es detectar los puntos críticos a nivel de riesgo, diagnosticar las proporción en que están siendo aprovechados los recursos actuales y definir las prioridades de la organización y del área de IT, para así dar inicio a todas aquellas iniciativas que de forma gradual, van a evitar sobrecostos e inversiones innecesarias, proporcionando un mayor apoyo al negocio y un impacto significativo en la productividad de la organización. Más información http://www.oracle.com/lad/products/database/index.html?ssSourceSiteId=otnes 1Fuente: Market Share: All Software Markets, Worldwide 2011 by Colleen Graham, Joanne Correia, David Coyle, Fabrizio Biscotti, Matthew Cheung, Ruggero Contu, Yanna Dharmasthira, Tom Eid, Chad Eschinger, Bianca Granetto, Hai Hong Swinehart, Sharon Mertz, Chris Pang, Asheesh Raina, Dan Sommer, Bhavish Sood, Marianne D'Aquila, Laurie Wurster and Jie Zhang. - March 29, 2012 2Big Data: Información recopilada desde fuentes no tradicionales como blogs, redes sociales, email, sensores, fotografías, grabaciones en video, etc. que normalmente se encuentran de forma no estructurada y en un gran volumen

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  • Renovación de equipos antiguos y los TCO

    - by Eloy M. Rodríguez
    Acabo de ver un vídeo de Oracle sobre las ventajas económicas y de eficiencia que aportan los programas en marcha de renovación de base instalada. Con los recientes anuncios de los SPARC T4 y SuperCluster las ventajas se refuerzan. Y en España sigue habiendo una importante base instalada de sistemas Sun en la sanidad. En el vídeo me ha llamado la atención que se destaque algo que casi nunca se hace: el reciclado de los sistemas antiguos. Son tres minutos y medio y es muy fácil de seguir por sus grafismos y por el inglés muy entendible con que se expresa el presentador. Al final, estamos hablando de TCO, el cada vez más famoso Coste Total de Propiedad, tema que cada vez debería de tomar peso a la hora de las decisiones sobre el coste de adquisición. Prueba de ello es que el gobierno de Gran Bretaña ha publicado una primera guía de criterios de consideración a la hora del cálculo del TCO de productos de software. Animo a echarle un vistazo, porque pone en papel organizadamente lo que todos conocemos, pero que siempre es bueno tenerlo sistematizado.

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  • Los Angeles Department of Building & Safety Lowers Customer Service Costs with Oracle WebCenter

    - by Kellsey Ruppel
    Register Now for this Webcast. Los Angeles Department of Building & Safety Lowers Customer Service Costs with Oracle WebCenter Los Angeles Department of Building & Safety (LADBS) is one of the largest construction permitting departments in the country, serving over 350,000 walk-in and 530,000 phone customers, and issuing over 110,000 permits worth $3 Billion every year. LADBS needed a way to migrate walk-in and phone transactions to customer self-service, so they turned to Oracle WebCenter and teamed with Oracle Partner 3Di to deliver a customer self-service portal to lower their cost of customer service operation, while increasing customer satisfaction. Attend this Webcast to learn how Oracle WebCenter has allowed Los Angeles Department of Building & Safety to: Deliver a state of the art customer self-service portal Reduce traffic on high cost, low satisfaction customer service channels Integrate business workflows and legacy applications Register Now for this Webcast. REGISTER NOW Register now for this exclusive event. Wednesday, November 14, 2012 10 a.m. PT / 1 p.m. ET Presented by: Giovani DacumosDirector of Systems, Los Angeles Department of Building & Safety Jing ReyesApplications Development Group Manager, Los Angeles Department of Building & Safety Rajiv Desai CEO, 3Di Sheetal ParanjpyeProject Manager, 3Di Presented by: Copyright © 2012, Oracle. All rights reserved. Contact Us | Legal Notices and Terms of Use | Privacy Statement

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  • Fusion Tables API enfocando a los desarrolladores

    Fusion Tables API enfocando a los desarrolladores En este programa presentaremos una visión general de las novedades tecnológicas desde el equipo de relaciones para desarrolladores de la región de sur de Latinoamérica. Seguiremos presentando nuestro enfoque de desarrollo, ingeniería y las mejores prácticas para implementar tecnología Google favoreciendo la evolución de soluciones tecnológicas. Luego nos introduciremos en un escenario técnico en donde analizaremos la solución Fusion Tables API para desarrolladores(seguimos trabajando sobre los entornos de persistencia en la nube). Finalmente estaremos conversando con la comunidad de desarrollo, resolviendo un desafío técnico y premiando todo el talento regional From: GoogleDevelopers Views: 0 1 ratings Time: 00:00 More in Education

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  • Webcast Q&A: Los Angeles Department of Building & Safety Lowers Customer Service Costs with Oracle WebCenter

    - by Kellsey Ruppel
    This week we had the fifth webcast in our WebCenter in Action webcast series, "Los Angeles Department of Building & Safety Lowers Customer Service Costs with Oracle WebCenter", where customers Giovani Dacumos and Minh Ong from the Los Angeles Department of Building & Safety (LADBS), and Sheetal Paranjpye and Rajiv Desai from Oracle Partner 3Di, shared how Oracle WebCenter is powering LADBS' externally facing website and providing a superior self-service experience for their customers. We asked the speakers to provide some dialogue for Q&A.   Giovani Dacumos, Director of Systems and Minh Ong, LADBS Q: Did you run into any issues when integrating all of the different applications together?A: Yes. We did have issues integrating a secure sign on between the portal and other legacy applications. We used portlets and iframes to overcome those.  This is a new technology for us and we are also learning as we go so there were a lot of challenges in developing and implementing our vision. Q: What has been the biggest benefit your end users have seen?A: The biggest benefit for our ends users is ease-of-use. We've given them a system that provided a new and improved source of information, as well as a very organized flow of transaction processing. It has made our online service very user friendly. Q: Was there any resistance internally when implementing the solution? If so, how did you overcome that?A: There was no internal resistance during the implementation, only challenges. As mentioned earlier, this is a new technology for us. We've come across issues that needed assistance from Oracle. Working with 3Di and Oracle has helped us tremendously to find solutions to our implementation issues. Q: Given the performance, what do you estimate to be the top end capacity of the system? A: With the current performance and architecture we have, we are able to support approx 300-400 concurrent users.  We would need more hardware to support additional user load. Q: What's the overview or summary of feedback from the users interacting with the site?A: LADBS has a wide spectrum of customers, from simple users like homeowners to large construction firms. Anything new that we offer could be a little bit challenging for some, but overall, the customers liked it. They saw a huge improvement on the usability. Q: Can you describe the impressions about the site before and after the project within LADBS?A: The old site was using old technology and it was hard for us to keep on building into it as we got more business requirements. It made our application seem a bit complicated.  It was confusing for our new customers to use and we've improved on this with the new site. It's now easier for them to complete their transactions and, at the same time, allowed us to provide more useful information. Sheetal Paranjpye and Rajiv Desai, 3Di Q: Did you run into any obstacles when implementing the solution?A: Yes we did run into some obstacles. One of the key show stoppers was the issue with portlet to portal communication. The GIS viewer (portlet) needed information to be passed  to and from Permit LA (Portal), but we were able to get everything configured and up and working quickly! Q: Was there a lot of custom work that needed to be done for this particular solution?A: We have done some customizations where workflows/ Task flows are involved.  Q: What do you think were the keys to success for rolling out WebCenter?A: Having a service oriented architecture and using portlets have been the key areas for rolling out Oracle WebCenter at LADBS. The Oracle WebCenter Content integration allows the flexibility to business users to maintain the content, which has really cut down on the reliance of IT, and employee productivity has increased as a result. If you missed the webcast, be sure to catch the replay to see a live demonstration of WebCenter in action! Los Angeles Department of Building & Safety Lowers Customer Service Costs with Oracle WebCenter from Oracle WebCenter

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  • Updated Agenda for OTN Architect Day Los Angeles (Oct 25)

    - by Bob Rhubart
    Here's the latest information on the session schedule and content for Oracle Technology Network Architect Day in Los Angeles on October 25, 2012. Registration is open, but seating is limited. When: Thursday October 25 12, 2012 8:30am – 5:00pm Where: Sofitel Los Angeles 8555 Beverly Boulevard Los Angeles, CA 90048 Agenda Time Session Title Room 8:30 am - 9:00 am Registration and Continental Breakfast 9:00 am - 9:15 am Welcome and Opening Comments | Bob Rhubart Beverly Ballroom 9:15 am - 10:00 am Engineered Systems: Oracle's Vision for the Future | Ralf Dossmann Oracle's Exadata and Exalogic are impressive products in their own right. But working in combination they deliver unparalleled transaction processing performance with up to a 30x increase over existing legacy systems, with the lowest cost of ownership over a 3 or 5 year basis than any other hardware. In this session you'll learn how to leverage Oracle's Engineered Systems within your enterprise to deliver record-breaking performance at the lowest TCO. Beverly Ballroom 10:00 am - 10:30 am Monitoring and Managing Applications in the Cloud | Basheer Khan Oracle offers a broad portfolio of software and hardware products and services to enable public, private and hybrid clouds to power the enterprise. However, enterprise cloud computing presents new management challenges, that need to be addressed to realize the economic benefits of cloud computing. In this session you will learn about the methods and tools you can use to proactively monitor your end-to-end Oracle Applications environment in the cloud, define service-level objectives, gain insight into your end users, and troubleshoot performance problems from a single console. Beverly Ballroom 10:30 am - 10:45 am Break 10:45 am - 11:30 am Breakout Sessions (pick one) Cloud Computing - Making IT Simple | Dr. James Baty The road to Cloud Computing is not without a few bumps. This session will help to smooth out your journey by tackling some of the potential complications. We'll examine whether standardization is a prerequisite for the Cloud. We'll look at why refactoring isn't just for application code. We'll check out deployable entities and their simplification via higher levels of abstraction. And we'll close out the session with a look at engineered systems and modular clouds. Beverly Ballroom Innovations in Grid Computing with Oracle Coherence | Ashok Aletty Learn how Oracle Coherence can increase the availability, scalability and performance of your existing applications with its advanced low-latency data-grid technologies. Also hear some interesting industry-specific use cases that customers had implemented and how Oracle is integrating Coherence into its Enterprise Java stack. Hollywood Room 11:30 am - 12:15 pm Breakout Sessions (pick one) Enterprise Strategy for Cloud Security | Dave Chappelle Security is high on the list of concerns for many organizations as they evaluate their cloud computing options. This session will examine security in the context of the various forms of cloud computing. We'll consider technical and non-technical aspects of security, and discuss several strategies for cloud computing, from both the consumer and producer perspectives. Beverly Ballroom Oracle Enterprise Manager | Perren Walker This session examines new Oracle Enterprise Manager monitoring, administration, and management features for Oracle Exalogic. It focuses on two management themes: cloud management related to virtualization and applications-to-disk management. For private cloud management, it discusses virtualization management features providing an enhanced set of application deployment capabilities enabling IaaS as well as PaaS interactions. Then from an end-to-end perspective, it covers the specific capabilities and—where applicable—best practices for machine, cloud, middleware, and application administration. Hollywood Room 12:15 pm - 1:15 pm Lunch Beverly Ballroom Lounge 1:15 pm - 2:00 pm Panel Discussion - Q&A with session speakers Beverly Ballroom 2:00 pm - 2:45 pm Breakout Sessions (pick one) Oracle Cloud Reference Architecture | Anbu Krishnaswamy Cloud initiatives are beginning to dominate enterprise IT roadmaps. Successful adoption of Cloud and the subsequent governance challenges warrant a Cloud reference architecture that is applied consistently across the enterprise. This presentation will answer the important questions: What exactly is a Cloud, why you need it, what changes it will bring to the enterprise, and what are the key capabilities of a Cloud infrastructure are - using Oracle's Cloud Reference Architecture, which is part of the IT Strategies from Oracle (ITSO) Cloud Enterprise Technology Strategy ETS). Beverly Ballroom 21st Century SOA | Jeff Davies Service Oriented Architecture has evolved from concept to reality in the last decade. The right methodology coupled with mature SOA technologies has helped customers demonstrate success in both innovation and ROI. In this session you will learn how Oracle SOA Suite's orchestration, virtualization, and governance capabilities provide the infrastructure to run mission critical business and system applications. We'll also take a special look at the convergence of SOA & BPM using Oracle's Unified technology stack. Hollywood Room 2:45 pm - 3:00 pm Break 3:00 pm - 4:00 pm Roundtable Discussion Beverly Ballroom 4:00 pm - 4:15 pm Closing Comments & Readouts from Roundtables Beverly Ballroom 4:15 pm - 5:00 pm Networking / Reception Beverly Ballroom Lounge Note: Session schedule and content subject to change.

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  • WebCenter Customer Spotlight: Los Angeles Department of Water and Power

    - by me
    Author: Peter Reiser - Social Business Evangelist, Oracle WebCenter  Solution Summary Los Angeles Department of Water and Power (LADWP) is the largest public utility company in the United States with over 1.6 million customers. LADWP provides water and power for millions of residential & commercial customers in Southern California. The goal of the project was to implement a newly designed web portal to increase customer self-service while reducing transactions via IVR and automate many of the paper based processes to web based workflows for their 1.6 million customers. LADWP implemented a Self Service Portal using Oracle WebCenter Portal & Oracle WebCenter Content and Oracle SOA Suite for the integration of their complex back-end systems infrastructure. The new portal has received extremely positive feedback from not only the customers and users of the portal, but also other utilities. At Oracle OpenWorld 2012, LADWP won the prestigious WebCenter innovation award for their innovative solution. Company OverviewLos Angeles Department of Water and Power (LADWP) is the largest public utility company in the United States with over 1.6 million customers. LADWP provides water and power for millions of residential & commercial customers in Southern California. LADWP also bills most of these customers for sanitation services provided by another department in the city of Los Angeles.  Business ChallengesThe goal of the project was to implement a newly designed web portal that is easy to navigate from a web browser and mobile devices, as well as be the platform for surfacing internet and intranet applications at LADWP. The primary objective of the new portal was to increase customer self-service while reducing the transactions via IVR and walk-up and to automate many of the paper based processes to web based workflows for customers. This includes automation of Self Service implemented through My Account (Bill Pay, Payment History, Bill History, Usage analysis, Service Request Management) Financial Assistance Programs Customer Rebate Programs Turn Off/Turn On/Transfer of Services Outage Reporting eNotification (SMS, email) Solution DeployedLADWP implemented a Self Service Portal using Oracle WebCenter Portal & Oracle WebCenter Content. Using Oracle SOA Suite they integrated various back-end systems including Oracle Siebel CRM IBM Mainframe based CIS FILENET for document management EBP Eletronic Bill Payment System HP Imprint System for BillXML data Other systems including outage reporting systems, SMS service, etc. The new portal’s features include: Complete Graphical redesign based on best practices in UI Design for high usability Customer Self Service implemented through MyAccount (Bill Pay, Payment History, Bill History, Usage Analysis, Service Request Management) Financial Assistance Programs (CRM, WebCenter) Customer Rebate Programs (CRM, WebCenter) Turn On/Off/Transfer of services (Commercial & Residential) Outage Reporting eNotification (SMS, email) Multilingual (English & Spanish) – using WebCenter multi-language support Section 508 (ADA) Compliant Search – Using WebCenter SES (Secured Enterprise Search) Distributed Authorship in WebCenter Content Mobile Access (any Mobile Browser) Business ResultsThe new portal has received extremely positive feedback from not only customers and users of the portal, but also other utilities. At Oracle OpenWorld 2012, LADWP won the prestigious WebCenter innovation award for their innovative solution. Additional Information LADWP OpenWorld presentation Oracle WebCenter Portal Oracle WebCenter Content Oracle SOA Suite

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  • Evolución de software, los nuevos desafíos de la actual industria de software

    Evolución de software, los nuevos desafíos de la actual industria de software En este programa presentaremos una visión general de las oportunidades tecnológicas que favorecen la generación de emprendimientos regionales desde el equipo de relaciones para desarrolladores de la región de sur de Latinoamérica. Trataremos escenarios tecnológicos y principalmente el impacto en la evolución de software y el modelo de computación en la nube, finalmente analizaremos las oportunidades más importantes junto a diversos referentes regionales. Tecnología, desafíos, opiniones y todo el ecosistema representado por la pasión y el talento regional. From: GoogleDevelopers Views: 0 0 ratings Time: 02:00:00 More in Education

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  • Jetzt geht’s los - speaking in Germany!

    - by Hugo Kornelis
    It feels just like yesterday that I went to Munich for the very first German edition of SQL Saturday – and it was a great event. An agenda that was packed with three tracks of great sessions, and lots of fun with the organization, attendees, and other speakers. That was such a great time that I didn’t have to hesitate long before deciding that I wanted to repeat this event this year. Especially when I heard that it will be held in Rheinland, on July 13 – that is a distance I can travel by car! The...(read more)

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  • Speaking at SQLSaturday #44 in Huntington Beach, CA (Los Angeles Area)

    - by Ben Nevarez
      I'll be presenting a session at SQLSaturday #44 in Huntington Beach, the first SQLSaturday on Southern California. The event takes place on Saturday, April 24 at the Golden West College on 15744 Goldenwest St, Huntington Beach, CA 92647.. For more information visit the following link   http://sqlsaturday.com/44/eventhome.aspx   My session is “How the Query Optimizer Works”. I hope to see you there. Share this post: email it! | bookmark it! | digg it! | reddit! | kick it! | live it!

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  • La búsqueda de la eficiencia como Santo Grial de las TIC sanitarias

    - by Eloy M. Rodríguez
    Las XVIII Jornadas de Informática Sanitaria en Andalucía se han cerrado el pasado viernes con 11.500 horas de inteligencia colectiva. Aunque el cálculo supongo que resulta de multiplicar las horas de sesiones y talleres por el número de inscritos, lo que no sería del todo real ya que la asistencia media calculo que andaría por las noventa personas, supongo que refleja el global si incluimos el montante de interacciones informales que el formato y lugar de celebración favorecen. Mi resumen subjetivo es que todos somos conscientes de que debemos conseguir más eficiencia en y gracias a las TIC y que para ello hemos señalado algunas pautas, que los asistentes, en sus diferentes roles debiéramos aplicar y ayudar a difundir. En esa línea creo que destaca la necesidad de tener muy claro de dónde se parte y qué se quiere conseguir, para lo que es imprescindible medir y que las medidas ayuden a retroalimentar al sistema en orden de conseguir sus objetivos. Y en este sentido, a nivel anecdótico, quisiera dejar una paradoja que se presentó sobre la eficiencia: partiendo de que el coste/día de hospitalización es mayor al principio que los últimos días de la estancia, si se consigue ser más eficiente y reducir la estancia media, se liberarán últimos días de estancia que se utilizarán para nuevos ingresos, lo que hará que el número de primeros días de estancia aumente el coste económico total. En este caso mejoraríamos el servicio a los ciudadanos pero aumentaríamos el coste, salvo que se tomasen acciones para redimensionar la oferta hospitalaria bajando el coste y sin mejorer la calidad. También fue tema destacado la posibilidad/necesidad de aprovechar las capacidades de las TIC para realizar cambios estructurales y hacer que la medicina pase de ser reactiva a proactiva mediante alarmas que facilitasen que se actuase antes de ocurra el problema grave. Otro tema que se trató fue la necesidad real de corresponsabilizar de verdad al ciudadano, gracias a las enormes posibilidades a bajo coste que ofrecen las TIC, asumiendo un proceso hacia la salud colaborativa que tiene muchos retos por delante pero también muchas más oportunidades. Y la carpeta del ciudadano, emergente en varios proyectos e ideas, es un paso en ese aspecto. Un tema que levantó pasiones fue cuando la Directora Gerente del Sergas se quejó de que los proyectos TIC eran lentísimos. Desgraciadamente su agenda no le permitió quedarse al debate que fue bastante intenso en el que salieron temas como el larguísimo proceso administrativo, las especificaciones cambiantes, los diseños a medida, etc como factores más allá de la eficiencia especifica de los profesionales TIC involucrados en los proyectos. Y por último quiero citar un tema muy interesante en línea con lo hablado en las jornadas sobre la necesidad de medir: el Índice SEIS. La idea es definir una serie de criterios agrupados en grandes líneas y con un desglose fino que monitorice la aportación de las TIC en la mejora de la salud y la sanidad. Nos presentaron unas versiones previas con debate aún abierto entre dos grandes enfoques, partiendo desde los grandes objetivos hasta los procesos o partiendo desde los procesos hasta los objetivos. La discusión no es sólo académica, ya que influye en los parámetros a establecer. La buena noticia es que está bastante avanzado el trabajo y que pronto los servicios de salud podrán tener una herramienta de comparación basada en la realidad nacional. Para los interesados, varios asistentes hemos ido tuiteando las jornadas, por lo que el que quiera conocer un poco más detalles puede ir a Twitter y buscar la etiqueta #jisa18 y empezando del más antiguo al más moderno se puede hacer un seguimiento con puntos de vista subjetivos sobre lo allí ocurrido. No puedo dejar de hacer un par de autocríticas, ya que soy miembro de la SEIS. La primera es sobre el portal de la SEIS que no ha tenido la interactividad que unas jornadas como estas necesitaban. Pronto empezará a tener documentos y análisis de lo allí ocurrido y luego vendrán las crónicas y análisis más cocinados en la revista I+S. Pero en la segunda década del siglo XXI se necesita bastante más. La otra es sobre la no deseada poca presencia de usuarios de las TIC sanitarias en los roles de profesionales sanitarios y ciudadanos usuarios de los sistemas de información sanitarios. Tenemos que ser proactivos para que acudan en número significativo, ya que si no estamos en riesgo de ser unos TIC-sanitarios absolutistas: todo para los usuarios pero sin los usuarios. Tweet

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  • Hablamos de Formación en la Conferencia Total Training en Lisboa

    - by Julio Rodriguez
    El pasado 22 de Octubre se celebro en Lisboa la 2ª Edición del Total Training Conference, la feria de la formación en la empresa de Portugal. Este año contó con la participación de cerca de 90 profesionales de los Recursos Humanos y se trataron los temas de mayor interés para los departamentos de formación de las empresas. ¿De qué se habló en la conferencia? Los ejes principales de las ponencias estuvieron centrados en la combinación de formación presencial y elearning, para sacar el máximo provecho de los presupuestos de formación y utilizar el medio adecuado para impactar de la manera más efectiva en los alumnos, ya estemos tratando de inculcar valores o comportamientos o simplemente transmitiendo una serie de conocimientos que tienen que ser utilizados en el día a día. Tambien se trato de los aspectos de aprendizajes informales, también conocidos como social learning, o cómo podemos transformar a nuestros empleados en profesores de sus compañeros resolviendo necesidades puntuales, pero a veces críticas. En la última ponencia se explicó y trató el novedoso tema de la gamificación o cómo introducir en la generación de contenidos formativos elementos lúdicos del juego para aumentar la efectividad de los mismos, concretando las definiciones y aclarando que formación no es una gamificación aunque por su similitud pueda confundirse. ¿Qué aportó Oracle a esta jornada? Desde Oracle quisimos aportar nuestro granito de arena, explicando los beneficios de una solución de formación en la nube, dónde, desde el punto de vista de funcionalidad no se renuncia a nada que pueda ofrecer una solución onpremise, con una serie de ventajas adicionales, como son: Pagar por uso y no hay que hacer desembolsos iniciales importantes como el pago de licencias o la compra de servidores o la contratación o asignación de personal informático para mantener un sistema en la casa. Así mismo al ser mantenida por el propio fabricante, el sistema es actualizado de forma constante, de forma transparente para el propio cliente sin los quebraderos de cabeza típicos de esos proyectos de implantación. Aprovechamos la ocasión para comentar algunos de los proyectos transformacionales de algunos de nuestros clientes para ilustrar como un sistema de formación puede por ejemplo convertir a un departamento que es un centro de coste en un centro de beneficio, o cómo un despliegue adecuado de la formación puede reducir la rotación, aumentar la satisfacción de los empleados y ayudar en el despliegue de nuevos productos. En definitiva una jornada de lo más provechosa si eres un profesional de la formación en Portugal Si quieres conocer las soluciones de elearning de Oracle las encontrarás aquí

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  • fedora tomcat log file path

    - by Kamil
    My log file is inside: kamil@localhost tomcat$ grep "logs/" ./* ./log4j.properties:log4j.appender.R.File=${catalina.home}/logs/tomcat.log my CATALINA_HOME is kamil@localhost tomcat$ sudo grep "CATALINA" ./* ... ./tomcat.conf:CATALINA_HOME="/usr/share/tomcat" that above suggests that my log file is hare, and there it's: kamil@localhost tomcat$ sudo ls /usr/share/tomcat/logs/ | grep .out catalina.out So why can't I start server: kamil@localhost tomcat$ sudo tomcat start /usr/sbin/tomcat: line 30: /logs/catalina.out: No such file or directory

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  • Motores tecnológicos para el crecimiento económico

    - by Fabian Gradolph
    Oracle ha participado hoy en el IV Curso de Verano AMETIC-UPM. La presentación a corrido a cargo de José Manuel Peláez, director de Preventa de Tecnología de Oracle Ibérica, quien ha hecho una completa revisión de cuáles son los impulsores actuales de la innvovación y del desarrollo en el entorno de las tecnologías, haciendo honor al título del curso:  Las TIC en el nuevo entorno socio-económico: Motores de la recuperación económica y el empleo. Peláez, en su presentación "De la tecnología a la innovación: impulsores de la actividad económica",  ha comenzado destacando la importancia estratégica que hoy en día tienen las tecnologías para cualquier modelo de negocio. No se trata ya de hacer frente a la crisis económica, que también, sino sobre todo de hacer frente a los desafíos presentes y futuros de las empresas. En este sentido, es esencial hacer frente a un reto: el alto coste que tiene para las organizaciones la complejidad de sus sistemas tecnológicos. Hay un ejemplo que Oracle utiliza con frecuencia. Si un coche se comprase del mismo modo en que las empresas adquieren los sistemas de información, compraríamos por un lado la carrocería, por otro lado el motor, las ventanas, el cambio de marchas, etc... y luego pasaríamos un tiempo muy interesante montándolo todo en casa. La pregunta clave es: ¿por qué no adquirir los sistemas de información ya preparados para funcionar, al igual que compramos un coche?. El sector TI, con Oracle a la cabeza, está dando uina respuesta adecuada con los sistemas de ingenería conjunta. Se trata de sistemas de hardware y software diseñados y concebidos de forma integrada que reducen considerablemente el tiempo necesario para la implementación, los costes de integración y los costes de energía y mantenimiento. La clave de esta forma de adquirir la tecnología, según ha explicado Peláez, es que al reducir la complejidad y los costes asociados, se están liberando recursos que pueden dedicarse a otras necesidades. Según los datos de Gartner, de la cantidad de recursos invertidos por las empresas en TI, el 63% se dedica a tareas de puro funcionamiento, es decir, a mantener el negocio en marcha. La parte de presupuesto que se dedica a crecimiento del negocio es el 21%, mientras que sólo un 16% se dedica a transformación, es decir, a innovación. Sólo mediante la utilización de tecnologías más eficientes -como los sistemas de ingeniería conjunta-, que lleven aparejados menores costes, es viable reducir ese 63% y dedicar más recursos al crecimiento y la innovación. Ahora bien, una vez liberados los recursos económicos, ¿hacia dónde habría que dirigir las inversiones en tecnología?. José Manuel Peláez ha destacado algunas áreas esenciales como son Big Data, Cloud Computing, los retos de la movilidad y la necesidad de mejorar la experiencia de los clientes, entre otros. Cada uno de estos aspectos lleva aparejados nuevos retos empresariales, pero sólo las empresas que sean capaces de integrarlos en su ADN e incorporarlos al corazón de su estrategia de negocio, podrán diferenciarse en el panorama competitivo del siglo XXI. Desde estas páginas los iremos desgranando poco a poco.

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  • Oracle OpenWorld 2012. Rueda de prensa de Mark Hurd: pilares de la estrategia de Oracle

    - by Fabian Gradolph
    Estamos en la segunda jornada de OpenWorld 2012. La sesión ha comenzado con la presentación de Mark Hurd, quien después de su intervención, ha ofrecido una rueda de prensa multitudinaria. Es probable que más de 80 o 90 periodistas estuviesen presentes en la sala. El presidente de Oracle nos ha presentado una muy buena síntesis sobre la estrategia de la compañía, que básicamente está basada en cuatro pilares. He aquí un breve resumen: 1. Ofrecer los mejores productos y soluciones en cada una de las capas tecnológicas. Es decir, los mejores productos de almacenamiento de información, los mejores servidores, la mejor base de datos… todos ellos basados en estándares de la industria, lo que favorece la interoperabilidad con los productos de otros fabricantes, si esa es la elección del cliente. 2. Integrar los productos desde la fase de diseño y desarrollo para ofrecer a los clientes soluciones que proporcionen un rendimiento extremo. Los mayores exponentes de esta estrategia son los Engineered Systems (sistemas de ingeniería conjunta), que incluyen productos estrella como Exadata, Exalogic, o Exalitycs. Al combinar las mejores capacidades de los productos Oracle e integrarlos verticalmente, se consiguen los siguientes beneficios. Rendimiento extremo de las soluciones tecnológicas. Por ejemplo, la última versión de Exadata, presentada ahora, ofrece una velocidad hasta 100 veces mayor que la anterior. Reducción de costes. Los sistemas integrados permiten reducir la necesidad de espacio, el tiempo de instalación e integración y los costes de mantenimiento. Su mayor rendimiento también se traduce en una menor necesidad de inversión en infraestructura. Simplificación de la gestión y el mantenimiento. Al integrar diferentes tipos de soluciones en una sola, también se simplifica la contratación de sistemas de soporte, centralizándolos en un único proveedor. 3. 3. Una propuesta completa para entornos cloud. La propuesta de Oracle incluye una cloud pública (Oracle Public Cloud), infraestructura para clouds privadas e infraestructura para sistemas híbridos. Así, la compañía ofrece Aplicaciones como Servicio (AaaS), Plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS). Al mismo tiempo, facilita soluciones para que las empresas construyan sus propias infraestructuras cloud. La ventaja de la propuesta de Oracle es que se utiliza la misma tecnología para la cloud pública o la privada, de forma que los clientes tengan facilidad para escoger qué aplicaciones mantendrán en un sistema público, cuáles en un sistema privado, etc. La máxima interoperabilidad permite, además, trasnferir aplicaciones de unas modalidades a otras sin problemas. 4. Aplicaciones sectoriales. Oracle está apostando fuertemente por el desarrollo de aplicaciones específicas para los diferentes sectores de actividad. Así, Oracle proporciona soluciones concretas para Banca y Finanzas, Distribución, Logística, Sector Público, Telecomunicaciones y un largo etcétera. Tras sus palabras preliminares hubo una interesante ronda de preguntas. No es posible hacer un resumen de todas ellas, pero me quedo con un mensaje que Mark ha repetido en un par de ocasiones: Oracle quiere seguir creciendo en todos los mercados en los que opera y se trata de una estrategia para crecer. Así lo esperamos todos.

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  • What is the difference between "ORA-12571: TNS packet writer failure" and "ORA-03135: connection los

    - by Philippe
    I am working in an environment where we get production issues from time to time related to Oracle connections. We use ODP.NET from ASP.NET applications, and we suspect the firewall closes connections that have been in the connection pool too long. Sometimes we get an "ORA-12571: TNS packet writer failure" error, and sometimes we get "ORA-03135: connection lost contact." I was wondering if someone has run into this and/or has an understanding of the difference between the 2 errors.

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  • Raytracing (LoS) on 3D hex-like tile maps

    - by herenvardo
    Greetings, I'm working on a game project that uses a 3D variant of hexagonal tile maps. Tiles are actually cubes, not hexes, but are laid out just like hexes (because a square can be turned to a cube to extrapolate from 2D to 3D, but there is no 3D version of a hex). Rather than a verbose description, here goes an example of a 4x4x4 map: (I have highlighted an arbitrary tile (green) and its adjacent tiles (yellow) to help describe how the whole thing is supposed to work; but the adjacency functions are not the issue, that's already solved.) I have a struct type to represent tiles, and maps are represented as a 3D array of tiles (wrapped in a Map class to add some utility methods, but that's not very relevant). Each tile is supposed to represent a perfectly cubic space, and they are all exactly the same size. Also, the offset between adjacent "rows" is exactly half the size of a tile. That's enough context; my question is: Given the coordinates of two points A and B, how can I generate a list of the tiles (or, rather, their coordinates) that a straight line between A and B would cross? That would later be used for a variety of purposes, such as determining Line-of-sight, charge path legality, and so on. BTW, this may be useful: my maps use the (0,0,0) as a reference position. The 'jagging' of the map can be defined as offsetting each tile ((y+z) mod 2) * tileSize/2.0 to the right from the position it'd have on a "sane" cartesian system. For the non-jagged rows, that yields 0; for rows where (y+z) mod 2 is 1, it yields 0.5 tiles. I'm working on C#4 targeting the .Net Framework 4.0; but I don't really need specific code, just the algorithm to solve the weird geometric/mathematical problem. I have been trying for several days to solve this at no avail; and trying to draw the whole thing on paper to "visualize" it didn't help either :( . Thanks in advance for any answer

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  • Soluciones Oracle para Servicios Sociales: Demo "El Ciudadano"

    - by alvaro.desantiago(at)oracle.com
    Las Soluciones Oracle mejoran la ejecución de los programas sociales de las Administraciones y el resultado obtenido por los ciudadanos. La Solución Oracle para Servicios Sociales permite a las Administraciones Públicas optimizar los resultados de las políticas sociales y maximizar la tasa de participación, através de la implantación de Siebel Case Management y Oracle Policy Automation.Les facilita, asimismo, compartir una visión única del ciudadano, gestionar los continuos cambios de políticas de mejora de los programas sociales y su prestación directa a los interesados.Oracle proporciona la solución de Servicios Sociales, para una variedad de áreas como son Beneficios Sociales, Empleo, Violencia de Género y Protección al Menor.

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  • La Universidad Estatal de California estandariza 23 campus a través de Oracle PeopleSoft

    - by Noelia Gomez
    Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii- mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi- mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} El sistema universitario más grande de los Estados Unidos consolida la Gestión Financiera y consolidará la gestión del capital humano para mejorar la eficiencia y reducir los costes. Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii- mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi- mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} La Universidad Estatal de California (CSU) está estandarizando su sistema de 23 campus y la Oficina del Rector con las aplicaciones de Oracle PeopleSoft. La CSU es el mayor sistema universitario público en los Estados Unidos. Los premios CSU con 90.000 grados por año y desde su creación en 1961, ha otorgado casi 2,6 millones. Como parte de su plan estratégico, “Acces to Excellence”, la CSU se ha comprometido a tomar ventaja de la tecnología para satisfacer las futuras necesidades de educación y ha creado los Sistemas Comunes de Gestión (CMS). La misión de CMS es brindar un servicio de calidad eficiente, eficaz y de calidad a los estudiantes, profesores y personal de los 23 campus de la CSU y la Oficina del Decanato. En un esfuerzo por mejorar la eficiencia y reducir los costes de todo el sistema, la CSU ha consolidado sus procesos de gestión financiera y los sistemas a través de PeopleSoft Financial Management. Para proporcionar una visión unificada de las operaciones financieras, CSU ha consolidado 22 campus en un mismo sistema a través de PeopleSoft Financials. Estas aplicaciones incluyen: Contabilidad, Facturación, Cuentas a Pagar, Cuentas a Cobrar y Compras. CSU también utiliza Oracle Business Intelligence Enterprise Edition para el análisis y presentación de informes. CSU está consolidando en PeopleSoft Human Capital Management (HCM) en pos de varios objetivos estratégicos como, entre otros: atraer y retener al personal superior y de la facultad. El sistema financiero consolidad de la CSU es ahora el mayor despliegue único de educación superior de PeopleSoft Financials en los Estados Unidos. Una centralización de esta envergadura no tiene precedentes, y sin embargo todavía se completó a tiempo y dentro del presupuesto. Una vez completado, la CSU también será el mayor despliegue de educación superior de PeopleSoft HCM. CSU también utiliza PeopleSoft Campus Solutions para gestionar sus operaciones académicas de los estudiantes, incluyendo la programación y registro de clases, cálculo y recaudación de las tasas, la concesión de la ayuda financiera y la evaluación y el progreso académico de los estudiantes. Las aplicaciones de Oracle PeopleSoft están diseñadas para atender las necesidades de negocio más complejas. Estas proveen soluciones integrales de negocios y de industria, permitiendo a las organizaciones aumentar la productividad, acelerar el rendimiento del negocio y un menor coste total de propiedad.PeopleSoft de Oracle Campus Solutions es una completa suite de software diseñado para las necesidades cambiantes de las instituciones de educación superior. Oracle sigue colaborando con la CSU y los colegios y universidades de todo el mundo para ofrecer los sistemas de administración y desarrollo de estudiantes más sensible y comprensivo y disponibles en la actualidad. Unisys está implantando aplicaciones PeopleSoft CSU y facilitando el acceso a los estudiantes, profesores y personal de las universidades a través de la solución de Unisys Hosted Secure Private Cloud. Unisys es un miembro de nivel Platino de Oracle PartnerNetwork (OPN). "Con el fin de seguir cumpliendo los objetivos de nuestro plan estratégico, creemos que es fundamental para estandarizar nuestros procesos operativos - tanto en el back office como allí donde lleguen nuestros estudiantes todos los días - maximizar nuestra inversión en tecnología y reducir costes", dijo Larry Furukawa-Schlereth, Director de Finanzas, Sonoma State University, y presidente del Comité Global Ejecutivo de Gestión de la CSU, California State University. "Contar con una vista única de toda la información importante en un sistema ayuda a la Universidad Estatal de California a continuar ofreciendo excelentes oportunidades de educación a un coste asequible mientras ayudamos a dar forma a la futura calidad de vida cívica y económica en California". Conozca más sobre Peoplesoft aquí: Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii- mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi- mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} Oracle’s PeopleSoft Applications Oracle in Higher Education Oracle’s PeopleSoft Financial Management Oracle’s PeopleSoft Human Capital Management Oracle’s PeopleSoft Campus Solutions Oracle Human Capital Management Blog Oracle HCM on Twitter Oracle Higher Education on Facebook Oracle Higher Education on Diigo

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  • Oracle anuncia la disponibilidad de Oracle Knowledge 8.5

    - by Noelia Gomez
    Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-family:"Calibri","sans-serif";} El lanzamiento más completo de la gestión del conocimiento de Oracle ayuda a las organizaciones a ofrecer las respuestas correctas en el momento adecuado a los Agentes y Clientes Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 -"/ /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-family:"Calibri","sans-serif";} Continuando con su compromiso de ayudar a las organizaciones a ofrecer la mejor experiencia del cliente con la exploración de los datos empresariales, Oracle anunció Oracle Knowledge 8.5, el software líder en la industria del conocimiento que soporta la gestión web de autoservicio, servicio asistido por agente y comunidades de clientes. Oracle Knowledge 8.5 es la versión más completa desde la adquisición de InQuira en octubre de 2011. Se introduce importantes mejoras de productos, análisis de mejora y los avances en el rendimiento y la escalabilidad. Actualmente, las organizaciones entienden la necesidad imperiosa de ofrecer un servicio al cliente consistente y de alta calidad, a través de diferentes canales. Además, las organizaciones reconocen la necesidad de información que sirva para este proceso. Oracle Knowledge 8,5 proactivamente brinda conocimientos relevantes y contextuales en el punto de interacción con los agentes, con los trabajadores del conocimiento y con los clientes - ayudando a aumentar la lealtad del cliente y reducir costes. Al permitir búsquedas a través de una amplia variedad de fuentes, Oracle Knowledge 8,5 amplifica el acceso al conocimiento, una vez oculto en los sistemas múltiples, aplicaciones y bases de datos utilizadas para almacenar contenido empresarial. Nuevas capacidades: AnswerFlow : Oracle Knowledge 8.5 introduce AnswerFlow, una nueva aplicación para la resolución de problemas guiada, diseñado para mejorar la eficiencia, reducir los costes de servicio y proporcionar experiencias de servicio al cliente personalizado. Mejora la analítica del conocimiento: estandarizado en Oracle Business Intelligence Enterprise Edition, el líder en la industria de las soluciones de Business Intelligence, Oracle Knowledge 8.5 proporciona una funcionalidad analítica robusta que se puede adaptar para satisfacer las necesidades únicas de cada negocio. Soporte de idiomas mejorada: Con las capacidades mejoradas en varios idiomas disponibles en Oracle Knowledge 8.5, incluyendo soporte Natural Language Search con 16 Idiomas y búsqueda por palabra clave mejorado para la mayoría de las otras lenguas , las empresas pueden llegar rápidamente a nuevos clientes y, al mismo tiempo, reducir los costes de hacerlo. Mejora la funcionalidad iConnect:Oracle Knowledge 8.5 ofrece iConnect mejorada para una mayor facilidad de uso y rendimiento. Esta aplicación especializada en conocimiento ofrece de forma proactiva un conocimiento contextualizado directamente en las aplicaciones de CRM, permitiendo a los empleados reducir el esfuerzo para servir a los clientes. Estandarización de Plataforma y Tecnología: Oracle Knowledge 8.5 ha sido certificado en tecnologías Oracle, incluyendo Oracle WebLogic Server, Oracle Business Intelligence, Oracle Exadata Database Machine y Oracle Exalogic Elastic Cloud, reduciendo el coste y la complejidad para los clientes a administrar los activos de todas las plataformas."Hemos realizado importantes inversiones de desarrollo desde nuestra adquisición de InQuira, y ahora estamos muy orgullosos de anunciar la disponibilidad de estos esfuerzos con el lanzamiento de Oracle Knowledge 8.5, por lo que es más fácil para las organizaciones obtener una ventaja diferencial a un coste total de propiedad significativamente menor ". dijo David Vap,Vicepresident productos de Oracle. Puedes encontrar más información aquí: Oracle Knowledge 8.5 Oracle Customer Experience Oracle WebLogic Server Oracle Business Intelligence Enterprise Edition

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  • Cientos de Directores Financieros se congregaron en el evento “Innovación y Excelencia en la Función Financiera”

    - by Noelia Gomez
    v\:* {behavior:url(#default#VML);} o\:* {behavior:url(#default#VML);} w\:* {behavior:url(#default#VML);} .shape {behavior:url(#default#VML);} El pasado 24 de Octubre tuvo lugar el evento “Innovación y Excelencia en la Función Financiera” en la Fundación Rafael de Pino, Madrid (que ya anunciamos aquí). APD, en colaboración con Oracle, organizaron esta jornada con el objetivo de analizar el proceso de transformación del Director Financiero en las compañías (aquí puedes ver un estudio sobre ello). Enrique Sanchez de Leon, Director de APD, fue el encargado de abrir la jornada con una calurosa bienvenida a los invitados. Tras él, Fernando Rumbero, Iberia Applications Cluster Leader de Oracle , comenzó dando unas pinceladas sobre los cambios a los que los Directores Financieros deben estar preparados para convertirse en parte de la estrategia de la compañía. Después de que todos los ponentes fueran presentados y se acomodaran en su lugar del escenario de aquella gran sala, Oriol Farré, Presales Director de Oracle, tomó la palabra para profundizar sobre el nuevo rol estratégico del Director Financiero y cómo éste se está convirtiendo cada vez más en el catalizador del cambio dentro de las empresas (¿tú lo eres? aquí hablamos de cómo puedes evaluarlo) Por su parte, Maria Jesús Carrato, Profesora de Dirección Financiera Internacional en el IE y Directora Financiera del Grupo SM mostró su visión sobre cómo serán los Departamentos Financieros del futuro. Después llego el turno de Ramón Arguelaguet, Financial Controller & Reporting Senior Manager de Vodafone, que profundizo en la innovación y la transformación lideradas por los Directores Financieros dentro de las organizaciones. Por último, pero no menos importante, Juan Jesús Donoso, Director Económico de Cruz Roja Española, nos mostro el punto de vista de la gestión de una organización sin ánimo de lucro. Finalmente, en la mesa redonda, cada uno de los integrantes dio su punto de vista sobre el nuevo rol de Director Financiero y los nuevos retos a los que se enfrentan. El broche final de la jornada la puso el coctel para abrir paso a un espacio de networking que sin duda los cientos de Directores Financieros aprovecharon para intercambiar puntos de vista, conocer a nuevos compañeros y reencontrarse con muchos otros. Si estuviste en el evento… ¿qué te pareció? Tal vez no encontraste el momento de plantear alguna cuestión. Ahora puedes hacerlo en los comentarios y se lo trasladaremos a los ponentes. Contact 12.00 Normal 0 false false false EN-US X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif";}

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  • Oracle WebCenter potencia los entornos colaborativos en las Aplicaciones de Oracle.

    - by david.gandara(at)oracle.com
    En este informe de la firma de analistas Forrester Research se explica el esfuerzo continuado por parte de Oracle en facilitar y mejorar las posibilidades para que sus distintas soluciones empresariales (ERP, CRM, SCM...) estén capacitadas para facilitar la colaboración entre los distintos usuarios del sistema, y poner a su disposición servicios Web 2.0 como Wiki, Discussions, Internet Messaging, VOIP...

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