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  • Oracle anuncia resultados de Q3 FY10

    - by Paulo Folgado
    Oracle Reports GAAP EPS of $0.23, Non-GAAP EPS of $0.38New Software Licenses Up 13%, Applications New Licenses Up 21%Oracle Corporation today announced fiscal 2010 Q3 GAAP total revenues were up 17% to $6.4 billion, while non-GAAP total revenues were up 18% to $6.5 billion. Excluding the impact of Sun Microsystems, Inc., which Oracle acquired on January 26, 2010, GAAP total revenue grew 7%. GAAP new software license revenues were up 13% to $1.7 billion, and up 10% to $1.7 billion excluding Sun. GAAP software license updates and product support revenues were up 13% to $3.3 billion, while non-GAAP software license updates and product support revenues were up 12% to $3.3 billion. GAAP operating income was down 5% to $1.8 billion, and GAAP operating margin was 29%. Non-GAAP operating income was up 13% to $2.9 billion, and non-GAAP operating margin was 45%. GAAP net income was down 10% to $1.2 billion, while non-GAAP net income was up 9% to $1.9 billion. GAAP earnings per share were $0.23, down 11% compared to last year while non-GAAP earnings per share were up 9% to $0.38. GAAP operating cash flow on a trailing twelve-month basis was $8.2 billion. "Our solid top line growth, coupled with disciplined expense management, was key in generating $8.0 billion of free cash flow over the last twelve months," said Oracle CFO Jeff Epstein."The Sun integration is going even better than we expected," said Oracle President, Safra Catz. "We believe that Sun will make a significant contribution to our fourth quarter earnings per share as well as meet the profitability goals we set for next year.""Exadata is the fastest growing product in Oracle's history," said Oracle President, Charles Phillips. "Introduced a little over a year ago, the Exadata pipeline is now approaching $400 million with Q4 bookings forecast at nearly $100 million. This strengthens both sales growth and profitability in our Sun server and storage businesses.""Every quarter we grab huge chunks of market share from SAP," said Oracle CEO, Larry Ellison. "SAP's most recent quarter was the best quarter of their year, only down 15%, while Oracle's application sales were up 21%. But SAP is well ahead of us in the number of CEOs for this year, announcing their third and fourth, while we only had one."In addition, Oracle's Board of Directors declared a cash dividend of $0.05 per share of outstanding common stock to be paid to stockholders of record as of the close of business on April 14, 2010, with a payment date of May 5, 2010. Future declarations of quarterly dividends and the establishment of future record and payment dates are subject to the final determination of Oracle's Board of Directors.Q3 Earnings Conference Call and WebcastOracle will hold a conference call and web broadcast today to discuss these results at 2:00 p.m. Pacific. You may listen to the call by dialing (800) 214-0694 or (719) 955-1425, Passcode: 567035. To access the live Web broadcast of this event, please visit the Oracle Investor Relations Web site at http://www.oracle.com/investor.

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  • Oracle apresenta resultados do ano

    - by pfolgado
    A Oracle acabou de apresentar os resultados do 4º trimestre e do ano fiscal FY11. Os resultados mais relevantes são: Receitas de Vendas cresceram 33%, atingindo um total de 35,6 mil milhões de dólares Vendas de Novas licenças cresceram 23% Receitas de Hardware de 4,4 mil milhões de dólares Resultados operacionais cresceram 39% Resultados por acção de cresceram 38% para 1,67 dólares “In Q4, we achieved a 19% new software license growth rate with almost no help from acquisitions,” said Oracle President and CFO, Safra Catz. “This strong organic growth combined with continuously improving operational efficiencies enabled us to deliver a 48% operating margin in the quarter. As our results reflect, we clearly exceeded even our own high expectations for Sun’s business.” “In addition to record setting software sales, our Exadata and Exalogic systems also made a strong contribution to our growth in Q4,” said Oracle President, Mark Hurd. “Today there are more than 1,000 Exadata machines installed worldwide. Our goal is to triple that number in FY12.” “In FY11 Oracle’s database business experienced its fastest growth in a decade,” said Oracle CEO, Larry Ellison. “Over the past few years we added features to the Oracle database for both cloud computing and in-memory databases that led to increased database sales this past year. Lately we’ve been focused on the big business opportunity presented by Big Data.” Oracle Reports Q4 GAAP EPS Up 34% To 62 Cents; Q4 NON-GAAP EPS Up 25% To 75 Cents Q4 Software New License Sales Up 19%, Q4 Total Revenue Up 13% Oracle today announced fiscal 2011 Q4 GAAP total revenues were up 13% to $10.8 billion, while non-GAAP total revenues were up 12% to $10.8 billion. Both GAAP and non-GAAP new software license revenues were up 19% to $3.7 billion. Both GAAP and non-GAAP software license updates and product support revenues were up 15% to $4.0 billion. Both GAAP and non-GAAP hardware systems products revenues were down 6% to $1.2 billion. GAAP operating income was up 32% to $4.4 billion, and GAAP operating margin was 40%. Non-GAAP operating income was up 19% to $5.2 billion, and non-GAAP operating margin was 48%. GAAP net income was up 36% to $3.2 billion, while non-GAAP net income was up 27% to $3.9 billion. GAAP earnings per share were $0.62, up 34% compared to last year while non-GAAP earnings per share were up 25% to $0.75. GAAP operating cash flow on a trailing twelve-month basis was $11.2 billion. For fiscal year 2011, GAAP total revenues were up 33% to $35.6 billion, while non-GAAP total revenues were up 33% to $35.9 billion. Both GAAP and non-GAAP new software license revenues were up 23% to $9.2 billion. GAAP software license updates and product support revenues were up 13% to $14.8 billion, while non-GAAP software license updates and product support revenues were up 13% to $14.9 billion. Both GAAP and non-GAAP hardware systems products revenues were $4.4 billion. GAAP operating income was up 33% to $12.0 billion, and GAAP operating margin was 34%. Non-GAAP operating income was up 27% to $15.9 billion, and non-GAAP operating margin was 44%. GAAP net income was up 39% to $8.5 billion, while non-GAAP net income was up 34% to $11.4 billion. GAAP earnings per share were $1.67, up 38% compared to last year while non-GAAP earnings per share were up 33% to $2.22. “In Q4, we achieved a 19% new software license growth rate with almost no help from acquisitions,” said Oracle President and CFO, Safra Catz. “This strong organic growth combined with continuously improving operational efficiencies enabled us to deliver a 48% operating margin in the quarter. As our results reflect, we clearly exceeded even our own high expectations for Sun’s business.” “In addition to record setting software sales, our Exadata and Exalogic systems also made a strong contribution to our growth in Q4,” said Oracle President, Mark Hurd. “Today there are more than 1,000 Exadata machines installed worldwide. Our goal is to triple that number in FY12.” “In FY11 Oracle’s database business experienced its fastest growth in a decade,” said Oracle CEO, Larry Ellison. “Over the past few years we added features to the Oracle database for both cloud computing and in-memory databases that led to increased database sales this past year. Lately we’ve been focused on the big business opportunity presented by Big Data.” In addition, Oracle also announced that its Board of Directors declared a quarterly cash dividend of $0.06 per share of outstanding common stock. This dividend will be paid to stockholders of record as of the close of business on July 13, 2011, with a payment date of August 3, 2011.

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  • Desigual Extiende Uso de Oracle ® ATG Web Commerce para potenciar su expansión internacional en línea

    - by Noelia Gomez
    Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 Desigual, la empresa de moda internacional, ha extendido el uso de Oracle® ATG Web Commerce para dar soporte a su expansión creciente de sus capacidades comerciales de manera internacional y para ayudar a ofrecer un servicio de compra más personalizado a más clientes de manera global. Desigual eligió primero Oracle ATG Web Commerce en 2006 para lanzar su plataforma B2B y automatizar sus ventas a su negocio completo de ventas, Entonces, en Octubre de 2010, Desigual lanzó su plataforma B2C usando Oracle ATG Web Commerce, y ahora ofrece operaciones online en nueve países y 11 lenguas diferentes. Para dar soporte a esta creciente expansión de sus operaciones comerciales y de merchandising en otras geografías, Desigual decidió completar su arquitectura existente con Oracle ATG Web Commerce Merchandising y Oracle ATG Web Commerce Service Center. Además, Desigual implementará Oracle Endeca Guided Search para permitir a los clientes adaptarse de manera más eficiente con su entorno comercial y encontrar rápidamente los productos más relevantes y deseados. Desigual usará las aplicaciones de Oracle para permitir a los usuarios del negocio ganar el control sobre cómo ofrece la compañía una experiencia al cliente más personalizada y conectada a través de los diferentes canales, promoviendo ofertas personalizadas a cada cliente, priorizando los resultados de búsqueda e integrando las operaciones de la web con el contact center sin problemas para aumentar la satisfacción y mejorar los resultados de las conversaciones. Desde que se lanzara en 2002, el minorista español ha crecido rápidamente y ahora ofrece su original moda en sus 200 tiendas propias , 7000 minoristas autorizados y 1700 tiendas de concesión en 55 países. Infórmese con mayor profundidad de nuestras soluciones Oracle Customer Experience aquí. /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii- mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi- mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}

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  • Soluciones Oracle para Servicios Sociales: Demo "El Ciudadano"

    - by alvaro.desantiago(at)oracle.com
    Las Soluciones Oracle mejoran la ejecución de los programas sociales de las Administraciones y el resultado obtenido por los ciudadanos. La Solución Oracle para Servicios Sociales permite a las Administraciones Públicas optimizar los resultados de las políticas sociales y maximizar la tasa de participación, através de la implantación de Siebel Case Management y Oracle Policy Automation.Les facilita, asimismo, compartir una visión única del ciudadano, gestionar los continuos cambios de políticas de mejora de los programas sociales y su prestación directa a los interesados.Oracle proporciona la solución de Servicios Sociales, para una variedad de áreas como son Beneficios Sociales, Empleo, Violencia de Género y Protección al Menor.

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  • Tutorial: Criando um Componente para o UCM

    - by Denisd
    Então você já instalou o UCM, seguindo o tutorial: http://blogs.oracle.com/ecmbrasil/2009/05/tutorial_de_instalao_do_ucm.html e também já fez o hands-on: http://blogs.oracle.com/ecmbrasil/2009/10/tutorial_de_ucm.html e agora quer ir além do básico? Quer começar a criar funcionalidades para o UCM? Quer se tornar um desenvolvedor do UCM? Quer criar o Content Server à sua imagem e semelhança?! Pois hoje é o seu dia de sorte! Neste tutorial, iremos aprender a criar um componente para o Content Server. O nosso primeiro componente, embora não seja tão simples, será feito apenas com recursos do Content Server. Em um futuro tutorial, iremos aprender a usar classes java como parte de nossos componentes. Neste tutorial, vamos desenvolver um recurso de Favoritos, aonde os usuários poderão marcar determinados documentos como seus Favoritos, e depois consultar estes documentos em uma lista. Não iremos montar o componente com todas as suas funcionalidades, mas com o que vocês verão aqui, será tranquilo aprimorar este componente, inclusive para ambientes de produção. Componente MyFavorites Algumas características do nosso componente favoritos: - Por motivos de espaço, iremos montar este componente de uma forma “rápida e crua”, ou seja, sem seguir necessariamente as melhores práticas de desenvolvimento de componentes. Para entender melhor a prática de desenvolvimento de componentes, recomendo a leitura do guia Working With Components. - Ele será desenvolvido apenas para português-Brasil. Outros idiomas podem ser adicionados posteriormente. - Ele irá apresentar uma opção “Adicionar aos Favoritos” no menu “Content Actions” (tela Content Information), para que o usuário possa definir este arquivo como um dos seus favoritos. - Ao clicar neste link, o usuário será direcionado à uma tela aonde ele poderá digitar um comentário sobre este favorito, para facilitar a leitura depois. - Os favoritos ficarão salvos em uma tabela de banco de dados que iremos criar como parte do componente - A aba “My Content Server” terá uma opção nova chamada “Meus Favoritos”, que irá trazer uma tela que lista os favoritos, permitindo que o usuário possa deletar os links - Alguns recursos ficarão de fora deste exercício, novamente por motivos de espaço. Mas iremos listar estes recursos ao final, como exercícios complementares. Recursos do nosso Componente O componente Favoritos será desenvolvido com alguns recursos. Vamos conhecer melhor o que são estes recursos e quais são as suas funções: - Query: Uma query é qualquer atividade que eu preciso executar no banco, o famoso CRUD: Criar, Ler, Atualizar, Deletar. Existem diferentes jeitos de chamar a query, dependendo do propósito: Select Query: executa um comando SQL, mas descarta o resultado. Usado apenas para testar se a conexão com o banco está ok. Não será usado no nosso exercício. Execute Query: executa um comando SQL que altera informações do banco. Pode ser um INSERT, UPDATE ou DELETE. Descarta os resultados. Iremos usar Execute Query para criar, alterar e excluir os favoritos. Select Cache Query: executa um comando SQL SELECT e armazena os resultados em um ResultSet. Este ResultSet retorna como resultado do serviço e pode ser manipulado em IDOC, Java ou outras linguagens. Iremos utilizar Select Cache Query para retornar a lista de favoritos de um usuário. - Service: Os serviços são os responsáveis por executar as queries (ou classes java, mas isso é papo para um outro tutorial...). O serviço recebe os parâmetros de entrada, executa a query e retorna o ResultSet (no caso de um SELECT). Os serviços podem ser executados através de templates, páginas IDOC, outras aplicações (através de API), ou diretamente na URL do browser. Neste exercício criaremos serviços para Criar, Editar, Deletar e Listar os favoritos de um usuário. - Template: Os templates são as interfaces gráficas (páginas) que serão apresentadas aos usuários. Por exemplo, antes de executar o serviço que deleta um documento do favoritos, quero que o usuário veja uma tela com o ID do Documento e um botão Confirma, para que ele tenha certeza que está deletando o registro correto. Esta tela pode ser criada como um template. Neste exercício iremos construir templates para os principais serviços, além da página que lista todos os favoritos do usuário e apresenta as ações de editar e deletar. Os templates nada mais são do que páginas HTML com scripts IDOC. A nossa sequência de atividades para o desenvolvimento deste componente será: - Criar a Tabela do banco - Criar o componente usando o Component Wizard - Criar as Queries para inserir, editar, deletar e listar os favoritos - Criar os Serviços que executam estas Queries - Criar os templates, que são as páginas que irão interagir com os usuários - Criar os links, na página de informações do conteúdo e no painel My Content Server Pois bem, vamos começar! Confira este tutorial na íntegra clicando neste link: http://blogs.oracle.com/ecmbrasil/Tutorial_Componente_Banco.pdf   Happy coding!  :-)

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  • O modelo diamante para gerenciamento de projetos

    - by fernando.galdino
    Este ano comecei a fazer o mestrado em Gestão de Projetos. No decorrer deste período estudamos vários assuntos envolvendo abordagens de gerenciamento de projetos. Uma dessas abordagens é o Modelo Diamante. Elaborada por Aaron Shenhar e Dov Dvir, e explicada em detalhes no livro “Reinventando Gerenciamento de Projetos”, trata-se de uma estrutura que permite avaliar um projeto, e com base nos resultados, permite que o gerente de projetos possa usar uma abordagem como o descrito no PMBOK (PMI), de modo a aproveitar da melhor forma possível, as boas práticas listadas. A apresentação abaixo foi realizada por mim, numa das aulas do curso. Explica com alguns detalhes, e ao mesmo tempo fornece uma visão geral, sobre o modelo NTCP, que é uma estrutura que permite avaliar um projeto em termos de novidade, incerteza tecnológica, complexidade e ritmo.   Modelo NTCP View more presentations from Fernando Galdino.

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  • Oracle UCM 11g

    - by [email protected]
    Ya se ha lanzado la última versión de Oracle UCM11g. Grandes novedades, sobre todo en la arquitectura del producto, nos hacen ser muy optimistas sobre todo después de ver los resultados de rendimiento y escalabilidad obtenidos.El enlace a toda la información sobre el lanzamiento está aquí:Oracle Enterprise Content Management 11gLas novedades más importantes son:Mejor integración en tu entorno de trabajo: Nueva integración del escritorio: los contenidos se manejan usando herramientas estándares de oficina.Gestión de contenidos web en un clic: que permite a los desarrolladores y editores web acceder y actualizar contenido con un solo clic.Más funcionalidad a través de integraciones con otros productos de Oracle. Unificación del stack tecnológico de gestión de contenidosAhora Oracle ECM Suite 11g unifica todos los repositorios de contenido para facilitar su gestión en una única infraestructura.Infraestructura Oracle Fusion Middleware: Oracle ECM Suite 11g se ha trasladado completamente a la plataforma Oracle Fusion Middleware, con todas las aplicaciones soportadas por Oracle WebLogic Server y gestionado con el cuadro de mando Oracle Enterprise Manager. Rendimiento y escalabilidad ExtremosLos datos de los test de rendimiento son espectaculares corriendo en una máquina Exadata.Podéis ver un vídeo del rendimiento aquí: Bueno... 172 millones de documentos por día!!! y 124 páginas por segundo con 2 cpu's... quien quiere ser el primero en probarlo?

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  • Oracle Database 11g Implementation Specialist - 14 a 16 Março, 2011

    - by Claudia Costa
    OPN Bootcamp Curso de Especialização em Software OracleCaro Parceiro, O novo programa de parcerias da Oracle assenta na Especialização dos seus seus parceiros. No último ano fiscal muitos parceiros já iniciaram as suas especializações nas temáticas a que estão dedicados e que são prioritárias para o seu negócio. Para apoiar o esforço e dedicação de muitos parceiros na obtenção da certificação dos seus recursos, a equipa local de alianças e canal lançou uma série de iniciativas. Entre elas, a criação deste OPN Bootcamp em conjunto com a Oracle University, especialmente dedicado à formação e preparação para os exames de Implementation, obrigatórios para obter a especialização Oracle Database 11g. Este curso de formação tem o objectivo de preparar os parceiros para o exame de Implementation a realizar já no dia 29 de Março, durante o OPN Satellite Event que terá lugar em Lisboa (outros detalhes sobre este evento serão brevemente comunicados). A sua presença neste curso de preparação nas datas que antecedem o evento OPN Satellite, é fundamental para que os seus técnicos fiquem habilitados a realizar o exame dia 29 de Março com a máxima capacidade e possibilidade de obter resultados positivos. Deste modo, no dia 29 de Março, podem obter a tão desejada certificação, com custos de exame 100% suportados pela Oracle. Contamos com a sua presença! Conteúdo: Oracle Database 11g: 2 Day DBA Release 2 + preparação para o exame 1Z0-154 Oracle Database 11g: Essentials Audiência: - Database Administrators - Technical Administrator- Technical Consultant- Support Engineer Pré Requisitos: Conhecimentos sobre sistema operativo Linux Duração: 3 dias + exame (1 dia)Horário: 9h00 / 18h00Data: 14 a 16 de Março Local: Centro de Formação Oracle Pessoas e Processos Rua do Conde Redondo, 145 - 1º - LisboaAcesso: Metro do Marquês de Pombal Custos de participação: 140€ pax/dia = 420€/pax (3 dias)* - Este preço inclui o exame de Implementation *Custo final para parceiro. Já inclui financiamento da equipa de Alianças e Canal Data e Local do Exame: 29 de Março - Instalações da Oracle University _______________________________________________________________________________________ Inscrições Gratuitas. Lugares Limitados.Reserve já o seu lugar : Email   Para mais informações sobre inscrição: Vítor PereiraFixo: 21 778 38 39 Móvel: 933777099 Fax: 21 778 38 40Para outras informações, por favor contacte: Claudia Costa / 21 423 50 27

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  • Top Partners 2010 Specialization Awards

    - by Paulo Folgado
    Portugal Top Partners 2010 Specialization Awards Be Recognized Caro Parceiro, Vão ter lugar mais uma vez os prémios Top Partners, que anualmente visam reconhecer as realizações dos parceiros Oracle em termos de negócio. Este ano, sob o signo de Partner Specialization Awards, pretendemos, a par com os resultados de negócio, premiar igualmente o esforço dos nossos parceiros em termos de especialização e de desenvolvimento da sua auto-suficiência. Outras das inovações deste ano é o processo ser baseado numa entrega de candidaturas dos parceiros, e de estas serem avaliadas, com base em critérios definidos, por um júri incluindo entidades externas. Categorias dos Prémios: ·       Database Partner of the Year ·       Middleware Partner of the Year ·       Applications Partner of the Year ·       ISV Partner of the Year ·       Midsize Partner of the Year ·       Industry Partner of the Year ·       Accelerate Partner of the Year   Um dos objectivos dos Top Partners 2010 Specialization Awards é destacar e incentivar a cooperação entre a Oracle e os seus parceiros. Por esta razão, para além dos vários critérios específicos, os parceiros têm de cumprir um conjunto de critérios gerais: ·       Cooperação com a Oracle ·       Investimento no desenvolvimento dos conhecimentos em Oracle ·       Aproximação conjunta ao mercado ·       Utilização activa dos recursos e ferramentas do Oracle PartnerNetwork através do Portal OPN   Os Top Partners 2010 Specialization Awards estão abertos a todos os parceiros em Portugal que estejam registados no OPN Specialized em uma ou mais especializações. As candidaturas podem ser enviadas até 31 de Maio de 2010. Be recognized! Para mais informação clique aqui

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  • ALPS touchpad stops working after reboot

    - by user58289
    I recently upgraded to 12.04 LTS. My Compaq Presario CQ-40 324la touchpad worked after first restarting after installation. But after restarting a second time, the touchpad is completely disabled, without having changed anything in the system. I've tried solutions but haven't had good results. The applications I've installed (fro "solutions" are: Pointing Devices Synaptiks Dconf-Tools I've also tried updating GRUB, adding this line: GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash i8042.nomux") I tried these commands in a terminal. Neither has worked. sudo modprobe -r psmouse sudo modprobe psmouse proto=imps El Touchpad ALPS se desactiva al reiniciar Recién he actualizado a Ubuntu 12.04LTS y a mi parecer ha mejorado mucho con respecto a 11.10... Pero ese no es mi punto ahora. El Touchpad funcionó correctamente luego del primer reinicio después de la instalación. Pero luego de volver a reiniciar, el Touchpad queda totalmente deshabilitado sin haber hecho cambio alguno en el sistema. He probado las soluciones en su mayoría y no he tenido buenos resultados. Las aplicaciones que he instalado (de las "soluciones") son: -Dispositivos apuntadores. -Synaptiks -DConf-Tools Y he intentado también actualizando el grub (añadiéndole una linea así: GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash i8042.nomux") Intenté en la terminal con el comando: sudo modprobe -r psmouse sudo modprobe psmouse proto=imps Ninguno me ha resultado bien. La laptop es Compaq Presario CQ-40 324la

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  • Oracle participó en el Expocontact14

    - by Noelia Gomez
    Normal 0 false false false EN-US X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 Los pasados 27 y 28 de Mayo tuvo lugar el congreso Expocontact en el Museo del Traje. El congreso volvió a ser punto de encuentro de los mejores expertos y empresas líderes del sector Contact Center con una convocatoria de 700 asistentes. Oracle, además de patrocinador del evento, formó parte de la agenda con la ponencia de Victor López, Sales Consulting Director, CRM Orale Ibérica en la que explicó “Cómo pasar de atender a “gestionar experiencias” ”. En esta ponencia trasladó la importancia de la innovación tecnológica en el servicio al cliente ya que a través de este “puedes disponer del perfil completo de tu cliente” y hacer tu trabajo más ágil y funcional, comentaba Victor. Además, aprovechó para resaltar las mayores funcionalidades de las soluciones de CX (Customer Experience) de Oracle en la nube: “multicanal, móviles, integradas y flexibles”. Normal 0 false false false EN-US X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;} Además de las ponencias, la agenda contaba con una mesa redonda donde se debatió sobre la gestión integral del cliente desde una perspectiva global. La interacción de la audiencia fue clave durante las dos jornadas, pudiendo votar a las preguntas propuestas sobre las ponencias en directo y conociendo al momento los resultados, a través de una aplicación móvil. Algo que hizo constatar un mensaje clave para este sector: “saber escuchar al cliente” Conoce ya nuestras soluciones de CX aquí. /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}

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  • El éxito del Customer Experience

    - by Noelia Gomez
    Normal 0 false false false EN-US X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 Desde hace más de un año Oracle está apostando por soluciones que supongan un cambio en la gestión de la relación con el cliente, mejorando su experiencia para fidelizarle mientras las empresas ahorran en costes. Por otro lado, son muchas las empresas las que se han dado cuenta de esta necesidad y de que las redes sociales permiten una conexión con el cliente que antes no se había logrado, pudiendo detectar necesidades antes desconocidas. Por todo ello, el pasado 29 de Octubre Contact Center, en colaboración con Oracle, quiso invitar la los especialistas de Customer Experience de las mayores empresas de España en una jornada ejecutiva para descubrir las novedades en este área e intercambiar opiniones con otros expertos. Normal 0 false false false EN-US X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif";} Fernando Rumbero, Iberia Applications Cluster Leader de Oracle, abrió las ponencias hablando de la “Tercera Revolución”, una presentación que nos abrió la perspectiva de la realidad en la que vivimos, clientes, usuarios y empresas. Por su parte, Victor Lopez, Sales Consulting Director de Oracle, nos condujo en Un recorrido por el mundo del cliente para lograr ofrecer una experiencia que este espera. Después, conocimos casos prácticos de la mano de Albert Valls, especialista en CX, que nos mostró los resultados de algunos de nuestros clientes y como han logrado alcanzar sus objetivos. Tras un breve descanso que dio lugar al networking, escuchamos a la ponencia más esperada de la jornada: ¿Por qué Linkedin tienen 249 millones de usuarios? Francesc Arbiol, Head of Iberia, Linkedin, fue el responsable de responder a esta pregunta, dándonos las claves para ofrecer un servicio de alta calidad y rentable con Oracle RightNow. En el momento para preguntas y respuestas, moderado por Guillermo San Roman, Applications Sales Director de Oracle, los asistentes estuvieron muy activos y fueron muchas las interacciones con los ponentes y entre los propios asistentes. En este espacio se pusieron de manifiesto las preguntas más latentes de este escenario: ¿Estamos preparados para dar respuesta y comprender al cliente de hoy? ¿Cómo dirigir y priorizar las actividades para alcanzar el mejor resultado?Infraestructuras y claves para aprender a liderar la experiencia de cliente. ¿Cómo integrar a todas las áreas de la empresa en el proceso de Customer Experience? Proactividad y multicanalidad: dos principios básicos en el Customer Experience La jornada se cerró con un coctel en el que el prevaleció el intercambio de opiniones y encuentros entre profesionales. Sin duda un evento de los que te hacen irte a casa con miles de ideas en la cabeza. ¿Estuviste en el encuentro? Cuéntanos, ¿qué te pareció? ¿No pudiste asistir? Ponte en contacto con nosotros y nos acercaremos a tu oficina.   /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}

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  • Novo Suporte para Combinação e Minificação de Arquivos JavaScript e CSS (Série de posts sobre a ASP.NET 4.5)

    - by Leniel Macaferi
    Este é o sexto post de uma série de posts que estou escrevendo sobre a ASP.NET 4.5. Os próximos lançamentos do .NET e Visual Studio incluem vários novos e ótimos recursos e capacidades. Com a ASP.NET 4.5 você vai ver um monte de melhorias realmente emocionantes em formulários da Web ( Web Forms ) e MVC - assim como no núcleo da base de código da ASP.NET, no qual estas tecnologias são baseadas. O post de hoje cobre um pouco do trabalho que estamos realizando para adicionar suporte nativo para combinação e minificação de arquivos JavaScript e CSS dentro da ASP.NET - o que torna mais fácil melhorar o desempenho das aplicações. Este recurso pode ser utilizado por todas as aplicações ASP.NET, incluindo tanto a ASP.NET MVC quanto a ASP.NET Web Forms. Noções básicas sobre Combinação e Minificação Como mais e mais pessoas usando dispositivos móveis para navegar na web, está se tornando cada vez mais importante que os websites e aplicações que construímos tenham um bom desempenho neles. Todos nós já tentamos carregar sites em nossos smartphones - apenas para, eventualmente, desistirmos em meio à frustração porque os mesmos são carregados lentamente através da lenta rede celular. Se o seu site/aplicação carrega lentamente assim, você está provavelmente perdendo clientes em potencial por causa do mau desempenho/performance. Mesmo com máquinas desktop poderosas, o tempo de carregamento do seu site e o desempenho percebido podem contribuir enormemente para a percepção do cliente. A maioria dos websites hoje em dia são construídos com múltiplos arquivos de JavaScript e CSS para separar o código e para manter a base de código coesa. Embora esta seja uma boa prática do ponto de vista de codificação, muitas vezes isso leva a algumas consequências negativas no tocante ao desempenho geral do site. Vários arquivos de JavaScript e CSS requerem múltiplas solicitações HTTP provenientes do navegador - o que pode retardar o tempo de carregamento do site.  Exemplo Simples A seguir eu abri um site local no IE9 e gravei o tráfego da rede usando as ferramentas do desenvolvedor nativas do IE (IE Developer Tools) que podem ser acessadas com a tecla F12. Como mostrado abaixo, o site é composto por 5 arquivos CSS e 4 arquivos JavaScript, os quais o navegador tem que fazer o download. Cada arquivo é solicitado separadamente pelo navegador e retornado pelo servidor, e o processo pode levar uma quantidade significativa de tempo proporcional ao número de arquivos em questão. Combinação A ASP.NET está adicionando um recurso que facilita a "união" ou "combinação" de múltiplos arquivos CSS e JavaScript em menos solicitações HTTP. Isso faz com que o navegador solicite muito menos arquivos, o que por sua vez reduz o tempo que o mesmo leva para buscá-los. A seguir está uma versão atualizada do exemplo mostrado acima, que tira vantagem desta nova funcionalidade de combinação de arquivos (fazendo apenas um pedido para JavaScript e um pedido para CSS): O navegador agora tem que enviar menos solicitações ao servidor. O conteúdo dos arquivos individuais foram combinados/unidos na mesma resposta, mas o conteúdo dos arquivos permanece o mesmo - por isso o tamanho do arquivo geral é exatamente o mesmo de antes da combinação (somando o tamanho dos arquivos separados). Mas note como mesmo em uma máquina de desenvolvimento local (onde a latência da rede entre o navegador e o servidor é mínima), o ato de combinar os arquivos CSS e JavaScript ainda consegue reduzir o tempo de carregamento total da página em quase 20%. Em uma rede lenta a melhora de desempenho seria ainda maior. Minificação A próxima versão da ASP.NET também está adicionando uma nova funcionalidade que facilita reduzir ou "minificar" o tamanho do download do conteúdo. Este é um processo que remove espaços em branco, comentários e outros caracteres desnecessários dos arquivos CSS e JavaScript. O resultado é arquivos menores, que serão enviados e carregados no navegador muito mais rapidamente. O gráfico a seguir mostra o ganho de desempenho que estamos tendo quando os processos de combinação e minificação dos arquivos são usados ??em conjunto: Mesmo no meu computador de desenvolvimento local (onde a latência da rede é mínima), agora temos uma melhoria de desempenho de 40% a partir de onde originalmente começamos. Em redes lentas (e especialmente com clientes internacionais), os ganhos seriam ainda mais significativos. Usando Combinação e Minificação de Arquivos dentro da ASP.NET A próxima versão da ASP.NET torna realmente fácil tirar proveito da combinação e minificação de arquivos dentro de projetos, possibilitando ganhos de desempenho como os que foram mostrados nos cenários acima. A forma como ela faz isso, te permite evitar a execução de ferramentas personalizadas/customizadas, como parte do seu processo de construção da aplicação/website - ao invés disso, a ASP.NET adicionou suporte no tempo de execução/runtime para que você possa executar a combinação/minificação dos arquivos dinamicamente (cacheando os resultados para ter certeza de que a performance seja realmente satisfatória). Isto permite uma experiência de desenvolvimento realmente limpa e torna super fácil começar a tirar proveito destas novas funcionalidades. Vamos supor que temos um projeto simples com 4 arquivos JavaScript e 6 arquivos CSS: Combinando e Minificando os Arquivos CSS Digamos que você queira referenciar em uma página todas as folhas de estilo que estão dentro da pasta "Styles" mostrada acima. Hoje você tem que adicionar múltiplas referências para os arquivos CSS para obter todos eles - o que se traduziria em seis requisições HTTP separadas: O novo recurso de combinação/minificação agora permite que você combine e minifique todos os arquivos CSS da pasta Styles - simplesmente enviando uma solicitação de URL para a pasta (neste caso, "styles"), com um caminho adicional "/css" na URL. Por exemplo:    Isso fará com que a ASP.NET verifique o diretório, combine e minifique os arquivos CSS que estiverem dentro da pasta, e envie uma única resposta HTTP para o navegador com todo o conteúdo CSS. Você não precisa executar nenhuma ferramenta ou pré-processamento para obter esse comportamento. Isso te permite separar de maneira limpa seus estilos em arquivos CSS separados e condizentes com cada funcionalidade da aplicação mantendo uma experiência de desenvolvimento extremamente limpa - e mesmo assim você não terá um impacto negativo de desempenho no tempo de execução da aplicação. O designer do Visual Studio também vai honrar a lógica de combinação/minificação - assim você ainda terá uma experiência WYSWIYG no designer dentro VS. Combinando e Minificando os Arquivos JavaScript Como a abordagem CSS mostrada acima, se quiséssemos combinar e minificar todos os nossos arquivos de JavaScript em uma única resposta, poderíamos enviar um pedido de URL para a pasta (neste caso, "scripts"), com um caminho adicional "/js":   Isso fará com que a ASP.NET verifique o diretório, combine e minifique os arquivos com extensão .js dentro dele, e envie uma única resposta HTTP para o navegador com todo o conteúdo JavaScript. Mais uma vez - nenhuma ferramenta customizada ou etapas de construção foi necessária para obtermos esse comportamento. Este processo funciona em todos os navegadores. Ordenação dos Arquivos dentro de um Pacote Por padrão, quando os arquivos são combinados pela ASP.NET, eles são ordenados em ordem alfabética primeiramente, exatamente como eles são mostrados no Solution Explorer. Em seguida, eles são automaticamente reorganizados de modo que as bibliotecas conhecidas e suas extensões personalizadas, tais como jQuery, MooTools e Dojo sejam carregadas antes de qualquer outra coisa. Assim, a ordem padrão para a combinação dos arquivos da pasta Scripts, como a mostrada acima será: jquery-1.6.2.js jquery-ui.js jquery.tools.js a.js Por padrão, os arquivos CSS também são classificados em ordem alfabética e depois são reorganizados de forma que o arquivo reset.css e normalize.css (se eles estiverem presentes na pasta) venham sempre antes de qualquer outro arquivo. Assim, o padrão de classificação da combinação dos arquivos da pasta "Styles", como a mostrada acima será: reset.css content.css forms.css globals.css menu.css styles.css A ordenação/classificação é totalmente personalizável, e pode ser facilmente alterada para acomodar a maioria dos casos e qualquer padrão de nomenclatura que você prefira. O objetivo com a experiência pronta para uso, porém, é ter padrões inteligentes que você pode simplesmente usar e ter sucesso com os mesmos. Qualquer número de Diretórios/Subdiretórios é Suportado No exemplo acima, nós tivemos apenas uma única pasta "Scripts" e "Styles" em nossa aplicação. Isso funciona para alguns tipos de aplicação (por exemplo, aplicações com páginas simples). Muitas vezes, porém, você vai querer ter múltiplos pacotes/combinações de arquivos CSS/JS dentro de sua aplicação - por exemplo: um pacote "comum", que tem o núcleo dos arquivos JS e CSS que todas as páginas usam, e então arquivos específicos para páginas ou seções que não são utilizados globalmente. Você pode usar o suporte à combinação/minificação em qualquer número de diretórios ou subdiretórios em seu projeto - isto torna mais fácil estruturar seu código de forma a maximizar os benefícios da combinação/minificação dos arquivos. Cada diretório por padrão pode ser acessado como um pacote separado e endereçável através de uma URL.  Extensibilidade para Combinação/Minificação de Arquivos O suporte da ASP.NET para combinar e minificar é construído com extensibilidade em mente e cada parte do processo pode ser estendido ou substituído. Regras Personalizadas Além de permitir a abordagem de empacotamento - baseada em diretórios - que vem pronta para ser usada, a ASP.NET também suporta a capacidade de registrar pacotes/combinações personalizadas usando uma nova API de programação que estamos expondo.  O código a seguir demonstra como você pode registrar um "customscript" (script personalizável) usando código dentro da classe Global.asax de uma aplicação. A API permite que você adicione/remova/filtre os arquivos que farão parte do pacote de maneira muito granular:     O pacote personalizado acima pode ser referenciado em qualquer lugar dentro da aplicação usando a referência de <script> mostrada a seguir:     Processamento Personalizado Você também pode substituir os pacotes padrão CSS e JavaScript para suportar seu próprio processamento personalizado dos arquivos do pacote (por exemplo: regras personalizadas para minificação, suporte para Saas, LESS ou sintaxe CoffeeScript, etc). No exemplo mostrado a seguir, estamos indicando que queremos substituir as transformações nativas de minificação com classes MyJsTransform e MyCssTransform personalizadas. Elas são subclasses dos respectivos minificadores padrão para CSS e JavaScript, e podem adicionar funcionalidades extras:     O resultado final desta extensibilidade é que você pode se plugar dentro da lógica de combinação/minificação em um nível profundo e fazer algumas coisas muito legais com este recurso. Vídeo de 2 Minutos sobre Combinação e Minificacão de Arquivos em Ação Mads Kristensen tem um ótimo vídeo de 90 segundo (em Inglês) que demonstra a utilização do recurso de Combinação e Minificação de Arquivos. Você pode assistir o vídeo de 90 segundos aqui. Sumário O novo suporte para combinação e minificação de arquivos CSS e JavaScript dentro da próxima versão da ASP.NET tornará mais fácil a construção de aplicações web performáticas. Este recurso é realmente fácil de usar e não requer grandes mudanças no seu fluxo de trabalho de desenvolvimento existente. Ele também suporta uma rica API de extensibilidade que permite a você personalizar a lógica da maneira que você achar melhor. Você pode facilmente tirar vantagem deste novo suporte dentro de aplicações baseadas em ASP.NET MVC e ASP.NET Web Forms. Espero que ajude, Scott P.S. Além do blog, eu uso o Twitter para disponibilizar posts rápidos e para compartilhar links.Lidar com o meu Twitter é: @scottgu Texto traduzido do post original por Leniel Macaferi. google_ad_client = "pub-8849057428395760"; /* 728x90, created 2/15/09 */ google_ad_slot = "4706719075"; google_ad_width = 728; google_ad_height = 90;

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    CodePlex Daily Summary for Tuesday, July 03, 2012Popular ReleasesMini SQL Query: Mini SQL Query: Just a bug fix release for when the connections try to refresh after an edit. Make sure you read the http://pksoftware.net/Content/MiniSqlQuery/Help/MiniSqlQueryQuickStart.docx for an introduction.Microsoft Ajax Minifier: Microsoft Ajax Minifier 4.58: Fix for Issue #18296: provide "ALL" value to the -ignore switch to ignore all error and warning messages. Fix for issue #18293: if encountering EOF before a function declaration or expression is properly closed, throw an appropriate error and don't crash. Adjust the variable-renaming algorithm so it's very specific when renaming variables with the same number of references so a single source file ends up with the same minified names on different platforms. add the ability to specify kno...LogExpert: 1.4 build 4566: This release for the 1.4 version line contains various fixes which have been made some times ago. 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  • XSLT apply templates in different order of xml reading.

    - by David
    I am new to this, so please bear with me... If we have the following xml fragment: <docXML> <PARRAFO orden='1' tipo='parrafo'> <dato> <etiqueta>Título</etiqueta> <tipo>TextBox</tipo> <valor>¿Cuándo solicitar el consejo genético?</valor> <longitud>1500</longitud> <comentario></comentario> <enlace></enlace> <target_enlace>I</target_enlace> </dato> <dato> <etiqueta>Texto</etiqueta> <tipo>Resumen</tipo> <valor>Resumen text</valor> <longitud>8000</longitud> <comentario></comentario> <enlace></enlace> <target_enlace></target_enlace> </dato> <dato> <etiqueta>Imagen</etiqueta> <tipo>TextBox</tipo> <valor>http://url/Imagenes/7D2BE6480CF4486CA288A75932606181.jpg</valor> <longitud>1500</longitud> <comentario></comentario> <enlace></enlace> <target_enlace>I</target_enlace> </dato> </PARRAFO> <PARRAFO orden='1' tipo='parrafo'> <dato> <etiqueta>Título</etiqueta> <tipo>TextBox</tipo> <valor>TextBox text</valor> <longitud>1500</longitud> <comentario></comentario> <enlace></enlace> <target_enlace>I</target_enlace> </dato> <dato> <etiqueta>Texto</etiqueta> <tipo>Resumen</tipo> <valor>Resumen text</valor> <longitud>8000</longitud> <comentario></comentario> <enlace></enlace> <target_enlace></target_enlace> </dato> </PARRAFO> </docXML> .. I am going to apply templates to each section depending on the value of the label "etiqueta" per node "dato" in "PARRAFO" by using the following XSLT: <xsl:stylesheet version="1.0" xmlns:xsl="http://www.w3.org/1999/XSL/Transform" xmlns:msxsl="urn:schemas-microsoft-com:xsl" exclude-result-prefixes="msxsl"> <xsl:output method="html" encoding="iso-8859-1"/> <xsl:template match="/"> <xsl:variable name="xml-doc-parrafo" select="documentoXML/PARRAFO"/> <!-- PARRAFOS --> <xsl:choose> <xsl:when test="count($xml-doc-parrafo)>0"> <div class="seccion_1"> <xsl:for-each select="$xml-doc-parrafo"> <xsl:choose> <xsl:when test="self::node()[@tipo = 'parrafo']"> <div class="parrafo"> <xsl:for-each select="self::node()[@tipo = 'parrafo']/dato"> <xsl:variable name="dato" select="self::node()[@tipo = 'parrafo']/dato"/> <xsl:variable name="nextdato" select="following::dato[1]/@etiqueta"/> <xsl:choose> <xsl:when test="etiqueta = 'Título'"> <xsl:call-template name="imprimeTituloParrafo"> <xsl:with-param 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test="$target_enlace/node() = 'E'"> <xsl:attribute name="target"> <xsl:text>_blank</xsl:text> </xsl:attribute> </xsl:when> <xsl:when test="$target_enlace/node() = 'I'"> </xsl:when> <xsl:when test="$target_enlace/node() = 'D'"> </xsl:when> </xsl:choose> <xsl:attribute name="href"> <xsl:value-of select="enlace"/> </xsl:attribute> <xsl:value-of select="$valor"/> </a> </xsl:template> .... </xsl:stylesheet> I need to first apply the template image (if exists in this "PARRAFO") "Imagen" just before the text "Texto" Now apply the template text first and then the image because it is before the text node before the image as shown in xml Thanks a lot!

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